Ejecutivos de Atención Chat Seguros/ Part time

Human Net; Santiago; Hybrid; CLP 3,940,000 - 4,720,000; Part time

Benefits offered by this job

No especificado

Job summary

Human Net en Chile busca Ejecutivos o Agentes de atención chat con experiencia en atención a clientes. Jornada part time (30 horas) en modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 desde el hogar, con lugar de trabajo en Santiago Centro y Las Condes.

Renta de 388.000 líquidos más KPI; primer mes se paga 388.000 líquidos, segundo mes garantiza comisiones y KPI; contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención clientes.
• Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.
• Experiencia en atención al cliente presencial o remota, ideal a través de plataformas.

Responsibilities

• Atender a clientes que se comunican a través del Chat (post venta).
• Mantener conversaciones fluidas, empáticas y cercanas cumpliendo con los KPI.
• Fidelizar y hacer seguimientos a la cartera de clientes atendidos en la línea de chat.
• Redactar textos de forma clara y atender múltiples chats simultáneamente.

Skills

Chat support

Atención al cliente

Venta cruzada

Job description

Empresa de Seguros se encuentra en busca de Ejecutivos o Agentes de atención chat con experiencia en atención clientes.

JORNADA PART TIME (30 horas) Modalidad Hibrida. 3 días presenciales y 2 desde el hogar.

Condiciones

• 1. Renta: $388.000 líquidos + KPI (Primer mes se pagan $388.000 líquidos, segundo mes garantizado con las comisiones al 100%, tercer mes se paga el bono de acuerdo a cumplimiento de KPI).
• 2. Horario por turnos/ rotativos mensuales:
  • Turno 1: L-J: 12.00 - 18.30 / V: 11.30 - 18.00
  • Turno 2: L-V: 10.30 - 17.00
  • Turno 3: L-V: 11.00 -17.30
  • Turno 4: L-V: 12.00 - 18.30
  • Turno 5: L-V: 11.30 - 18.00
  • Turno 6: L-V: 10.00 - 16.30
  • Turno 7: L-J: 12.30 - 19.00 / V: 11.30 - 18.00
  • Turno 8: L-V 10:00 a 17:30
  • Turno 9: L-V 10:30 a 18:00
• 3. Funciones:
  • Atender a nuestros clientes que se comunican a través del Chat (post venta).
  • Mantener conversaciones fluidas, empáticas y cercanas cumpliendo con los KPI solicitados por la empresa en torno a la experiencia del cliente,
  • Fidelizar y hacer seguimientos a la cartera de clientes que es atendido en la línea y hacer levantamiento de las situaciones que afectan la continuidad del cliente en Seguros para tomar acciones que permitan detener la fuga.
  • Tener una buena redacción al momento de escribir, y la capacidad de atender más de 1 chat simultáneamente.
• 4. Lugar de trabajo: Santiago Centro y Las Condes.
• 5. Requisitos:
  • Experiencia mínima de 2 años en atención clientes
  • Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.
  • Experiencia en atención al cliente presencial o remota, ideal a través de plataformas.
• 6. Contrato a plazo fijo, posterior indefinido en base a decisión de la jefatura.