Ejecutivo Post Venta SAC

Maui-and-Son; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Maui and Sons, líder en retail de moda y deportes en Chile, busca un Ejecutivo SAC para brindar atención post-venta y gestionar consultas y reclamos con enfoque en calidad de servicio.

La residencia es Quilicura con formato híbrido. Se requiere título técnico afín, 1 año de experiencia, conocimiento de la Ley del Consumidor y manejo avanzado de Office; se valora experiencia con SERNAC y habilidades organizativas.

Qualifications

• Titulación técnica afín al cargo (Administración, Relaciones Públicas u afín).
• 1 año de experiencia en el cargo (SAC o atención al cliente).
• Conocimiento y manejo de la Ley del Consumidor.
• Manejo de Office nivel intermedio-avanzado; manejo de la página SERNAC.

Responsibilities

• Atender telefónicamente clientes internos y externos en pre y post-venta.
• Controlar el cumplimiento de políticas de cambios y garantía según la Ley del Consumidor.
• Realizar seguimiento al proceso de post-venta.
• Solicitar y gestionar notas de crédito.
• Remitir respuestas por reclamos a clientes y reportar estatus a SERNAC.
• Generar informes de cambios y devoluciones y gestionar los procesos correspondientes.

Skills

Experiencia SAC

Atención al cliente

Conocimiento Ley del Consumidor

Education

Carrera técnica administrativa

Tools

Office (intermedio-avanzado)

SERNAC sitio web

Job description

Grupo de Empresas Maui and Sons, Rip Curl Chile, Prosurf SPA, está presente en Chile desde Arica a Chiloe, con más de 100 puntos de venta en las ciudades y los centros comerciales más importantes del País.Nuestra compañía conformada por más de 1200 colaboradores, está orientada a la atención de nuestros clientes para proveerlos y acompañarlos con productos y marcas, que imponen tendencias en moda y deportes al aire libre.En Maui and Sons creemos que el trabajo debe ser inclusivo, en donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. En el marco de la ley 21.015, te pedimos que si requieres una adaptación para realizar el proceso de selección, nos lo comuniques en las preguntas al final de la postulación.Nos encontramos en busca de nuestro siguiente Ejecutivo SAC, la misión del cargo es brindar una experiencia satisfactoria de post-venta, a nuestros clientes y asistirlos en todos sus posibles requerimientos.Las principales labores del cargo son:Atender telefónicamente clientes internos y externos por concepto de pre y post-venta.Controlar el cumplimiento de las políticas de cambio y garantía, establecidas por la ley del consumidor.Realizar seguimiento al proceso de post-venta.Solicitar y ejecutar seguimiento de notas de crédito.Remitir cartas de respuestas por reclamos de clientes.Responder los reclamos a SERNAC y generar informe de estatus de cada caso.Generar informe de cambios y devoluciones y gestionar los mismos.La residencia del cargo es en la casa matriz de la compañía, ubicada en San Ignacio 1001, Quilicura.Trabajo formato HibridoRequisitos:Titulado en alguna carrera técnica afín al cargo Administración, Relaciones Públicas, etc. (No excluyente)1 año de experiencia en el cargo.Conocimiento y manejo de Ley del Consumidor.Manejo de Office nivel intermedio - avanzado.Manejo página Sernac.Disponibilidad para trabajar en la comuna de Quilicura.Si crees que puedes ser un aporte a nuestro equipo de trabajo y tienes ganas de pertenecer a una empresa líder de retail, te invitamos a postular con nosotros!!