Ejecutivo/a Sernac-Back Office -S.Bernardo

GSP-Gestión de Personas; Santiago; On-site; CLP 6,185,000 - 7,408,000; Full time

Job summary

GSP-Gestión de Personas busca un/a Ejecutivo/a Back Office para apoyar la gestión de requerimientos, consultas y reclamos SERNAC de clientes, coordinando con distintas áreas para entregar soluciones oportunas. Ubicación: San Bernardo, Chile.

Se requiere experiencia en atención a clientes y manejo de plataformas de tickets/CRM, con disponibilidad para trabajar presencial de lunes a jueves y teletrabajo los viernes.

Qualifications

• 1 año de experiencia en atención a clientes.
• Experiencia en Back Office, idealmente en gestión de reclamos SERNAC o similares.
• Experiencia en atención a través de plataformas, teléfono y correo.
• Manejo de plataformas de tickets o CRM.
• Excel nivel básico.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento de tickets, reclamos y requerimientos de clientes.
• Revisar y gestionar casos complejos, idealmente relacionados con reclamos SERNAC o similares.
• Atender requerimientos a través de plataformas, teléfono y correo electrónico.
• Coordinar con distintas áreas la resolución de incidencias y reclamos.
• Realizar seguimiento y cierre de casos.

Skills

Atención al cliente

Back Office

Gestión de reclamos

CRM

Coordinación entre áreas

Excel básico

Tools

CRM

Plataformas de tickets

Job description

Ejecutivo/a Back Office – San Bernardo

Importante empresa del rubro logístico, ubicada en San Bernardo, busca incorporar un/a Ejecutivo/a Back Office para apoyar la gestión de requerimientos, consultas y reclamos Sernac de clientes, coordinando con distintas áreas para entregar soluciones oportunas.

Principales funciones

• Gestionar y realizar seguimiento de tickets, reclamos y requerimientos de clientes.
• Revisar y gestionar casos complejos, idealmente relacionados con reclamos SERNAC o similares.
• Atender requerimientos a través de plataformas, teléfono y correo electrónico.
• Coordinar con distintas áreas la resolución de incidencias y reclamos.
• Realizar seguimiento y cierre de casos.

Requisitos

• Desde 1 años de experiencia en atención a clientes.
• Experiencia en Back Office, idealmente en gestión de reclamos SERNAC o similares.
• Experiencia en atención a través de plataformas, teléfono y correo.
• Manejo de plataformas de tickets o CRM.
• Excel nivel básico.

Horarios de trabajo :

• De Lunes a Jueves presencial de 9:00 a 18:15
• Viernes teletrabajo desde las 8:30 a las 18:30

Renta liquida $ 609.000