Ejecutivo/a Retención Clientes, FT, Seguros Vida Call Center

Banco Falabella; Santiago; Remote; CLP 8.000.000 - 14.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Descuentos en productos

Subsidio educativo

Zusammenfassung

Banco Falabella busca Ejecutivo/a de Retención de Clientes para Seguros de Vida, orientado a mantener a los clientes y proponer soluciones adecuadas. El rol combina atención cercana, asesoramiento en coberturas y gestión de cambios de producto.

Trabajarás atendiendo vía voz y, cuando corresponda, desde home office, manteniendo indicadores de desempeño y participando en capacitaciones para fortalecer tus habilidades comerciales y de servicio.

Qualifikationen

• Experiencia en ventas o retención de Seguros
• Experiencia en Call Center
• Alta motivación y capacidad de adaptación
• Ser persuasivo y comercial

Aufgaben

• Atender y asesorar a clientes, entregando una experiencia cercana y de calidad.
• Identificar sus necesidades y gestionar alternativas que permitan favorecer su permanencia y satisfacción.
• Orientar sobre coberturas y asistencias de seguros de vida, ofreciendo soluciones acordes a cada situación.
• Gestionar cambios de producto cuando sea necesario, realizando seguimiento hasta concretar la nueva contratación.
• Monitorear tus indicadores de gestión y participar activamente en instancias de capacitación para fortalecer tus conocimientos y habilidades.
• Atención vía voz en la comodidad de home office

Kenntnisse

Ventas

Retención de Seguros

Call Center

Motivación

Persuasivo

Jobbeschreibung

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores,

Funciones Del Cargo

Ejecutivo/a de Retención de Clientes – Seguros de Vida

¿Qué harás en este rol?

Atender y asesorar a clientes, entregando una experiencia cercana y de calidad.

Identificar sus necesidades y gestionar alternativas que permitan favorecer su permanencia y satisfacción.

Orientar sobre coberturas y asistencias de seguros de vida, ofreciendo soluciones acordes a cada situación.

Gestionar cambios de producto cuando sea necesario, realizando seguimiento hasta concretar la nueva contratación.

Monitorear tus indicadores de gestión y participar activamente en instancias de capacitación para fortalecer tus conocimientos y habilidades.

Atención vía voz en la comodidad de home office

Requisitos

• Experiencia en ventas o retención de Seguros


• Experiencia en Call Center


• Alta motivación y capacidad de adaptación


• Ser persuasivo y comercial

Beneficios

Condiciones oferta:

• Seguro médico


• Descuentos en productos


• Subsidio educativo

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta


• Revisar tu email


• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.