Ejecutivo/a Especialista Planes - Alameda

Banco Bci; Santiago; Híbrido; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci en Chile busca un profesional para la contact center enfocado a ventas de créditos de consumo, tarjetas y seguros. Serás responsable de contactar clientes, analizar su perfil y proponer una oferta de valor. La modalidad es híbrida, con 2 días remotos semanales y objetivos de ventas diarias.

Se requiere título técnico superior y al menos 1 año de experiencia en ventas de productos intangibles, idealmente financieros, con experiencia en atención al cliente y telemarketing.

Formación

• Título técnico de nivel superior o profesional en áreas como administración, finanzas o contabilidad.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas de productos intangibles, preferentemente financieros (créditos de consumo, tarjetas, seguros).
• Experiencia previa en Contact Center, telemarketing o venta telefónica estructurada.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para identificar necesidades, ofrecer productos de crédito y seguros y gestionar la oferta vinculada.
• Solicitar y verificar documentación para actualización de antecedentes laborales e ingresos, según perfil y campaña.
• Realizar simulaciones de créditos de consumo y enviar documentación para análisis comercial.
• Ejecutar ingreso de operaciones para su derivación y cierre dentro de plazos establecidos.
• Cumplir tiempos y metas diarias de llamadas y ventas, con oferta acorde al script de cada campaña.

Educación

Título técnico o profesional en áreas afines

Descripción del empleo

Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.

Contactar, realizar análisis financiero de cliente, solicitar información de renta y si así se requiere, evaluar condición actual de cliente, segmento y perfil con el objetivo de entregar una oferta de valor para éste. Lo anterior, dentro del contexto de la excelencia en el trabajo y en la gestión diaria de realizar llamados telefónicos, enviar correos solicitando documentación para actualizar renta de cliente, validando que dicha documentación esté correcta y sea fidedigna.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Conectarse al sistema Discador en los horarios establecidos y realizar las llamadas a clientes BCI, definidas en la base de datos para una determinada campaña, las cuales se generan mensualmente.
• Captar la necesidad de clientes, ofrecer productos de créditos y configurar oferta vinculada a seguros de protección.
• Solicitar vía correo documentación para actualización de antecedentes laborales e ingresos mensuales de clientes, con el objetivo de configurar el negocio en razón del Perfil, segmento y Plan asociado a cliente, según normativa vigente, haciendo seguimiento constante a cada solicitud.
• Realizar simulaciones de créditos de consumos.- Enviar documentación a MOF para su análisis comercial.
• Ejecutar acciones de ingreso de operaciones para ser derivada y gestionadas por áreas de apoyo, con el objetivo que la venta se concrete en los plazos determinados por las unidades.
• Generar operaciones de créditos de consumo bajo modalidad on the fly para ser gestionadas por cierre de negocios en un plazo no mayor a 4 horas.
• Cumplir con los tiempos hablados y cantidad de aceptas diarios entregando oferta integral de acuerdo al script, determinado para cada campaña.
• Venta y cruce efectivo de productos a clientes, logrando venta de productos que ayudan a la rentabilidad del área y banco.
• Análisis de cliente según normativas vigentes disminuyendo riesgo operacional, resguardando el patrimonio del banco y cuidando protocolos de éticas, además de mantener informado a cliente.
• Venta de producto de crédito de consumo con vinculación de seguros, fidelizando y manteniendo una relación a largo plazo con nuestros clientes, logrando un crecimiento de mercado sostenible en el tiempo.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Título técnico de nivel superior o profesional en áreas como: Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Comercial, o carreras afines al sector bancario/financiero.
• Mínimo de 1 año de experiencia comprobable en venta de productos intangibles, idealmente productos financieros (créditos de consumo, tarjetas de crédito, seguros).
• Experiencia previa trabajando en Contact Center, plataformas de telemarketing o venta telefónica estructurada.

Condiciones:

• Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.