Ejecutivo(a) de Normalización (Servicios Transitorios)

workmate; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Casino

Descripción de la vacante

Workmate busca Ejecutivo(a) de Normalización para desempeñarse en Servicios Transitorios con un cliente externo en Las Condes, reemplazo de licencia médica. El rol implica gestionar cartera, cobranza, renegociaciones y apoyo en comités de riesgo, con enfoque en recuperación de deudas.

Se requiere título en Ingeniería en Administración o similar y al menos 5 años en bancos o fintechs, con manejo de CRM y Excel. Jornada de lunes a jueves y casino disponible.

Formación

• Experiencia en cobranza, atención al cliente y labores administrativas.
• Conocimientos de Ley de Cobranza y procesos judiciales en el negocio financiero.
• Manejo de CRM de gestión y Excel en nivel intermedio.

Responsabilidades

• Administrar cartera de clientes con morosidad o deterioro crediticio.
• Realizar gestiones de cobranza telefónica y escrita, efectuando seguimiento a los compromisos de pago.
• Evaluar, proponer y cursar renegociaciones y otras alternativas de normalización.
• Preparar y presentar casos para su evaluación en comités de riesgo y recuperación.
• Ejecutar campañas y ofertas destinadas a la regularización de deudas.
• Coordinar la judicialización de casos con abogados externos y realizar seguimiento de gestiones.
• Gestionar y responder reclamos de clientes relacionadas con la cartera asignada.
• Levantar alertas de riesgo y coordinar acciones con áreas internas.

Conocimientos

Experiencia en cobranza

Atención al cliente

Gestión administrativa

Educación

Ingeniería en Administración

Herramientas

CRM de gestión

Excel

Sistemas bancarios

Descripción del empleo

¡Te estamos buscando!

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de grandes personas y co-crear juntos.

En Workmate, estamos buscando Ejecutivo(a) de Normalización para desempeñarse mediante Servicios Transitorios con importante cliente externo en Las Condes, por reemplazo de licencia médica pre y postnatal.

Funciones:

• Administrar una cartera de clientes con morosidad o deterioro crediticio.


• Realizar gestiones de cobranza telefónica y escrita, efectuando seguimiento a los compromisos de pago.


• Evaluar, proponer y cursar renegociaciones y otras alternativas de normalización.


• Preparar y presentar casos para su evaluación en comités de riesgo y recuperación.


• Ejecutar campañas y ofertas destinadas a la regularización de deudas.


• Coordinar la judicialización de casos con abogados externos y realizar seguimiento permanente de sus gestiones.


• Gestionar y responder reclamos de clientes relacionados con la cartera asignada.


• Levantar alertas de riesgo y coordinar acciones con las distintas áreas internas del banco.


• Realizar labores administrativas, generar reportes y mantener actualizados los sistemas de gestión.


• Ejecutar las acciones necesarias para maximizar la recuperación de créditos vigentes y castigados.

Requisitos:

• Egresado(a) de Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial, Técnico en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.


• Contar con al menos 5 años de experiencia laboral en bancos o instituciones financieras, específicamente en cobranza, normalización, recuperación de créditos o gestión bancaria.


• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente y labores administrativas.


• Conocimientos de la Ley de Cobranza, productos bancarios, procesos judiciales y funcionamiento del negocio financiero.


• Manejo de CRM de gestión y Excel nivel intermedio.

Condiciones:

• Jornada laboral de lunes a jueves, de 08:30 a 18:30 horas, y viernes, de 08:30 a 15:00 horas.


• Cuenta con casino.

Información importante:

Las personas extranjeras deben contar con visa definitiva.

Para ingresar, se debe aprobar el proceso de selección en su totalidad.

Nuestro proceso de selección no contempla desembolso ni pago alguno de dinero.

Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.