Ejecutivo de Normalización

Banco de Chile; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Chile busca un(a) Ejecutivo(a) de Normalización para gestionar la cartera hipotecaria activa en mora, mediante análisis de la situación socioeconómica del cliente y la entrega de distintas alternativas de solución, manteniendo un excelente servicio al cliente.

Entre sus funciones destacan administrar cartera, atención personalizada al deudor y avales, revisión de historial de pagos, análisis de ingresos y preparación de informes para proponer renegociaciones u otras vías para evitar

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en cobranza o call center.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Responsabilidades

• Administrar cartera asignada, normalizando créditos en mora.
• Atención presencial y telefónica al titular de la deuda y/o avales.
• Revisar historial de pago analizando la ficha del cliente.
• Realizar análisis de ingresos con documentos (liquidaciones, boletas, etc.).
• Confeccionar estados de deuda y proyecciones de pago.
• Proponer soluciones ante morosidad (renegociaciones, pago al contado, daciones en pago).
• Solicitar costas procesales y gestionar firmas de pagarés.
• Gestionar devoluciones de fondos por denuncias de siniestros (si aplica).
• Mantener actualizados los registros en los sistemas.

Conocimientos

Experiencia en cobranza

Atención al cliente

Descripción del empleo

• Entregar documentos o certificados.

Banco de Chile se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Normalización, quien será el responsable de normalizar la cartera hipotecaria activa que presenta mora, por medio análisis de la situación socioeconómica del cliente, procurando entregar diferentes alternativas de solución de manera oportuna y cuidando un buen servicio al cliente.

Principales Funciones

• Administrar carteta asignada, realizando la normalización de los créditos de los deudores.
• Atención presencial y telefónica del titular de la deuda, sus avales y/o cotitular.
• Revisar historial de comportamiento de pago del cliente, analizando su ficha de cliente.
• Realizar análisis y estudio de ingresos del cliente a partir carpeta tributaria, liquidaciones de sueldo, boletas de honorarios, liquidaciones de pensión, arriendos, entre otros.
• Confeccionar Estado de Deuda por pago al día y proyectada por pago por venta.
• Preparar informes relacionados a la gestión.
• Proponer distintas alternativas de solución a morosidad (renegociaciones, pago al contado, fines generales, daciones en pago, etc.).
• Solicitar costas procesales
• Orientar al cliente respecto de las opciones de normalización, dependiendo de la fase de mora en la que se encuentre y su situación de flujo de ingresos.
• Anticipar gestiones de cara a evitar remates, dejándolos como última opción para normalizar deuda.
• Calcular e informar a cliente deuda y honorarios de cobranza.
• Solicitar información para la elaboración de Memorándum de Aprobación de Créditos, cuando corresponda (Mac de aplicación, dación en pago, etc.)
• Gestionar firma de pagarés
• Girar honorarios de cobranza
• Solicitar suspensión y término de juicios.
• Entregar documentos o certificados.
• Gestionar aprobación de devoluciones de fondos por denuncia de siniestros de seguros.
• Investigar con ejecutivo de cuentas Banco, datos o números telefónicos de contacto de clientes inubicables.
• Solicitar visitas en terreno.
• Registrar y actualizar en los sistemas existentes a su disposición, todas las gestiones realizadas con cliente.

Requisitos

• Contar con experiencia de al menos un año en áreas de Cobranza o Call Center.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.

Enlace:https://www.trabajaenelchile.cl/ofertas/detalle/19381