Ejecutivo/a de Gestión de Clientes y Procesos Evolutio

Evolutio; Santiago; Híbrido; CLP 7.254.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Evolutio busca un/a Ejecutivo/a de Gestión de Clientes y Procesos para acompañar a emprendedores en la formalización y gestión de sus empresas. Serás responsable de impulsar trámites, mantener a los clientes informados y coordinar con áreas internas.

La posición es principalmente home office con posibilidad híbrida y asistencia a oficina en Providencia, Santiago. Jornada de 42 horas semanales, con horario 09:00–19:00.

Formación

• Formación técnica o profesional en áreas afines a la función.
• Se exige experiencia de al menos 1 año en gestión administrativa, seguimiento de trámites o atención de clientes con responsabilidad sobre sus procesos.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de formalización de empresas, coordinando etapas con clientes y equipos internos.
• Participar en la gestión de constitución de sociedades, firmas y documentación, domicilio tributario e inicio de actividades.
• Solicitar, revisar y validar antecedentes necesarios para cada trámite y detectar información incompleta.
• Mantener comunicación activa por teléfono, WhatsApp y correo informando avances y resolviendo consultas.
• Controlar plazos, priorizar tareas y anticipar dificultades para evitar detenciones de casos.
• Mantener actualizados los sistemas de gestión con registro de documentos y próximos pasos.
• Coordinar soluciones con áreas y dar seguimiento hasta cierre de cada caso.
• Aprender y manejar progresivamente los distintos procesos para proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de procesos

Organización

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Técnico Jurídico, Secretariado Ejecutivo o afines

Herramientas

Excel/Google Sheets

Descripción del empleo

Jornada completa · Modalidad principalmente home office

¿Te destacas por tu organización, tu capacidad para resolver y tu trato con los clientes?

En Evolutio acompañamos a emprendedores en la formalización y gestión de sus empresas. Buscamos un/a Ejecutivo/a de Gestión de Clientes y Procesos que se involucre en cada caso, impulse el avance de los trámites y mantenga a nuestros clientes informados durante todo el proceso.

Tu propósito en el cargo

Lograr que cada cliente reciba una atención clara, cercana y oportuna, y que sus trámites avancen con orden, rapidez y calidad. Queremos que nuestros emprendedores sepan en qué etapa se encuentran, qué necesitan entregar y cuáles son los próximos pasos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de formalización de empresas, coordinando las distintas etapas con clientes, equipo interno y entidades correspondientes.
• Participar en la gestión de constitución de sociedades, firmas y documentación, domicilio tributario, inicio de actividades, acreditaciones ante el SII, habilitación de documentos tributarios y patentes municipales, según el servicio contratado.
• Solicitar, revisar y validar los antecedentes necesarios para cada trámite, detectando a tiempo información incompleta o inconsistencias.
• Mantener una comunicación activa por teléfono, WhatsApp y correo, informando avances, resolviendo consultas y solicitando los antecedentes pendientes.
• Controlar plazos, priorizar tareas y anticipar dificultades para evitar que los casos queden detenidos.
• Mantener actualizados los sistemas de gestión, con registro de documentos, acciones realizadas y próximos pasos.
• Coordinar soluciones con las demás áreas y dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
• Aprender y manejar progresivamente los distintos procesos del área, aportando mejoras para reducir tiempos y elevar la calidad del servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Contabilidad, Técnico Jurídico, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.
• Experiencia de al menos 1 año en gestión administrativa, seguimiento de trámites o atención de clientes con responsabilidad sobre sus procesos.
• Deseable experiencia en empresas de servicios contables, jurídicos, tributarios o de apoyo a emprendedores.
• Excelente comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar pasos y requisitos de forma sencilla.
• Disposición para llamar a los clientes, resolver dudas y gestionar pendientes activamente.
• Organización y atención al detalle para manejar distintos casos y cumplir plazos.
• Proactividad, criterio para resolver problemas y capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.
• Manejo de Excel o Google Sheets, correo electrónico, herramientas de videollamada y sistemas de gestión.
• Espacio adecuado y conexión estable a internet para trabajar desde casa.

Modalidad y jornada

Trabajo principalmente home office, con posibilidad de modalidad híbrida y asistencia a nuestra oficina en Providencia, Santiago, según las necesidades del cargo y la coordinación del equipo.

42 horas semanales, de lunes a viernes, dentro de la franja de 09:00 a 19:00 horas. El horario de salida se ajustará dentro de esa franja según la distribución semanal informada oportunamente.

Remuneración y contrato

Sueldo de $650.000 líquidos mensuales durante la etapa inicial a plazo fijo.

Posibilidad de continuar con contrato indefinido, según evaluación de desempeño.

Al pasar a contrato indefinido, se incorporará un componente variable asociado al cumplimiento de indicadores de gestión y calidad del servicio, con una remuneración total estimada de $800.000 líquidos mensuales en promedio, según los resultados alcanzados. Este monto no es garantizado.

Buscamos a alguien que tome la iniciativa, mantenga el orden y acompañe a nuestros clientes hasta que sus procesos estén resueltos.