Ejecutivo/a de cobranzas - Modalidad Hibrida

Manpower Chile; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 8,370,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 2 días/semana

Proyecto inicial de 6 meses

Job summary

Manpower Chile busca Ejecutivo/a de cobranzas para gestionar y dar seguimiento a cartera asignada en un marco de cobranza prejudicial. Se requiere experiencia en cobranza y habilidades de negociación para entregar soluciones puntuales a clientes.

La posición es de 6 meses, con modalidad híbrida y teletrabajo 2 días a la semana, con renta base y variable según cumplimiento de objetivos.

Qualifications

• Formación universitaria/técnica en administración o carrera afín o equivalente.
• Se exige al menos 2 años de experiencia en cobranza o cargos similares.
• Manejo computacional nivel medio y Excel nivel usuario.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y, ocasionalmente, sábados media jornada.

Responsibilities

• Gestionar cobranza sobre cartera asignada mediante contacto telefónico y otros canales.
• Atender llamadas entrantes y orientar sobre estados de pago y opciones de regularización.
• Gestionar correos y atención vía WhatsApp, con respuestas oportunas.
• Realizar propuestas de pago, renegociaciones y coordinar devoluciones voluntarias.
• Registrar información y seguimiento de gestiones en sistemas internos.
• Mantener comunicación cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Negociación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Education

Formación técnica en Administración o carrera afín

Tools

Excel

Job description

En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito.

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Estamos buscando Ejecutivo/a de cobranzas soporte prejudicial comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.

Rubro

Financiamiento automotriz y servicios financieros.

Propósito del cargo

Gestionar y dar seguimiento a la cartera asignada, entregando atención y soluciones oportunas a clientes, apoyando procesos de cobranza prejudicial y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área, asegurando una experiencia de atención eficiente, cordial y orientada a resultados.

Principales tareas (funciones)

• Gestionar cobranza sobre cartera asignada mediante contacto telefónico y distintos canales de atención.
• Atender llamadas entrantes y entregar orientación a clientes respecto a estados de pago y alternativas de regularización.
• Gestionar correos electrónicos y atención vía WhatsApp, entregando respuestas oportunas y seguimiento a requerimientos.
• Realizar propuestas de pago, renegociaciones y coordinar devoluciones voluntarias.
• Registrar información y seguimiento de gestiones en sistemas internos.
• Mantener una comunicación cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Requisitos Excluyentes

• Formación técnica en Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cobranza o cargos similares.
• Manejo computacional nivel medio y Excel nivel usuario.
• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad de turnos y eventualmente sábados media jornada.

Requisitos Deseables

• Experiencia en cobranzas dentro del rubro financiero, bancario o automotriz.
• Experiencia en gestión de cartera prejudicial.
• Conocimientos de negociación y regularización de deuda.
• Manejo de plataformas de gestión de clientes y cobranza.

Competencias Clave

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de negociación.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cumplimiento de metas.

Condiciones Laborales

• Proyecto inicial de 6 meses.
• Renta líquida aproximada entre $700.000 y $750.000 mensuales considerando cumplimiento de variable.
• Renta base líquida aproximada: $640.000.
• Jornada laboral bajo sistema de turnos de lunes a viernes: 08:45 a 18:45 hrs o 09:45 a 19:45 hrs.
• Sábados media jornada según programación.
• Modalidad híbrida, con 2 días de teletrabajo semanal.
• Excelente oportunidad para desarrollarse en el rubro financiero.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo