EJECUTIVO/A DE COBRANZA

DELL'ORO ABOGADOS; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Forum busca un profesional para Cobranza Extrajudicial. Gestionar la cobranza de la cartera asignada, asegurando metas de recuperación y manteniendo buena relación con los clientes.

Las funciones incluyen gestión telefónica y digital, negociación de compromisos, registro en CRM y análisis de cartera, con cumplimiento de políticas internas.

Modalidad presencial en Los Condes, jornada completa; se valora experiencia en carteras financieras o automotrices y manejo de Excel.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza, ideal en cartera financiera o automotriz.
• Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).

Responsabilidades

• Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
• Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
• Registro y actualización de gestiones en sistema.
• Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
• Análisis de cartera y priorización de casos.
• Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
• Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
• Atención excepcional presencial.

Conocimientos

Negociación

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Persistencia

Educación

Educación media completa

Formación técnica o superior en administración/finanzas/técnico jurídico

Herramientas

CRM

Excel básico

Descripción del empleo

Cobranza Extrajudicial

Objetivo del cargo

Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio.

Principales funciones

• Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
• Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
• Registro y actualización de gestiones en sistema.
• Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
• Análisis de cartera y priorización de casos.
• Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
• Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
• Atención excepcional presencial.

Requisitos

• Enseñanza media completa (ideal formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza (idealmente en cartera financiera o automotriz), no excluyente.
• Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías (según necesidad).
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).
• Deseable experiencia previa con cartera Forum o entidades financieras similares.

Competencias requeridas

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Comunicación clara y efectiva.
• Manejo de objeciones y tolerancia a la frustración.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.

Condiciones del cargo

• Jornada: Completa
• Modalidad: Presencial 100%
• Lugar de trabajo: Los condes
• Renta: Sueldo base acorde al mercado + incentivos por cumplimiento