Ejecutivo/a de Call Center - Experiencia del Paciente
Clínica Dental Orthoestética
Destaca en este puesto — crea un currículum adaptado y una carta de presentación en aproximadamente un minuto.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Clínica Dental Ortoestética busca un/a Ejecutivo/a de Call Center orientado/a a resultados para gestionar la atención y experiencia de nuestros pacientes.
La posición exige proactividad, empatía y excelente comunicación. Atenderá consultas por teléfono, WhatsApp y canales digitales, transformando consultas en evaluaciones y manteniendo CRM actualizado.
Ofrecemos capacitación, herramientas de gestión y un sistema de comisiones, con renta base atractiva y oportunidades de desarrollo.
Formación
- Experiencia en atención al cliente y ventas.
- Capacidad de gestionar agendas y CRM.
- Habilidades de comunicación escrita y oral.
- Proactividad y orientación a resultados.
Responsabilidades
- Atender consultas de pacientes mediante llamadas, WhatsApp y canales digitales.
- Gestionar nuevos contactos y convertir consultas en evaluaciones agendadas.
- Realizar seguimiento a pacientes que consultaron y aún no han agendado.
- Hacer seguimiento de presupuestos y tratamientos pendientes.
- Recuperar y reactivar pacientes antiguos.
- Confirmar, modificar y gestionar horas de atención.
- Mantener actualizado el CRM y registrar correctamente cada gestión.
- Detectar espacios disponibles y oportunidades de agendamiento.
- Coordinarse con recepción y equipo clínico.
- Apoyar acciones de fidelización y experiencia del paciente.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Clínica Dental Ortoestética busca un/a Ejecutivo/a de Call Center orientado/a a resultados para gestionar la atención y experiencia de nuestros pacientes.
La posición exige proactividad, empatía y excelente comunicación. Atenderá consultas por teléfono, WhatsApp y canales digitales, transformando consultas en evaluaciones y manteniendo CRM actualizado.
Ofrecemos capacitación, herramientas de gestión y un sistema de comisiones, con renta base atractiva y oportunidades de desarrollo.
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