Call Center

ODONTOLOGIA DEL MAIPO; Talagante; Presencial; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Inducción completa y capacitación

Equipo pequeño con impacto directo

Estabilidad en clínica

Descripción de la vacante

Odontología del Maipo busca una Asistente de Operaciones para gestionar el recorrido del paciente desde el primer contacto hasta su hora, con foco en la coordinación entre canales, agenda y equipo clínico. Es un rol administrativo, sin necesidad de experiencia previa en odontología; la inducción clínica forma parte del cargo y la presencia es presencial en Talagante.

Se valorará la organización, rigor en el registro de información y buena comunicación telefónica y escrita.

Formación

• Formación técnica en administración o afín o experiencia equivalente.
• Orden y rigor en el registro de información (excluyente).
• Buena comunicación telefónica y escrita.
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Talagante.

Responsabilidades

• Responder y dar seguimiento a consultas por WhatsApp, Instagram, web y teléfono.
• Agendar horas y confirmar la asistencia de los pacientes.
• Reagendar anulaciones y recuperar pacientes que no asistieron.
• Mantener la agenda y los registros del sistema clínico al día y sin errores.
• Reportar diariamente el estado de la agenda e indicadores.

Conocimientos

Organización y rigor

Buena comunicación telefónica

Coordinación de agenda

Gestión de atención al cliente

Educación

Formación técnica en Administración/Secretariado o afín

Experiencia equivalente en agenda/recepción

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Asistente de Operaciones CALL CENTER — Odontología del Maipo · Av. 21 de Mayo 1126, Talagante · Presencial, jornada completa

Sobre nosotros

Odontología del Maipo es una clínica dental integral con más de 20 años en Talagante y un equipo de 15 especialistas. Nos trasladamos hace poco a una sede más amplia y moderna, y estamos creciendo.

Sobre el cargo

Buscamos a una persona ordenada y metódica que se haga cargo del recorrido del paciente desde que nos contacta hasta que llega a su hora. Es un rol administrativo, de seguimiento y coordinación: el punto donde se conectan nuestros canales de contacto, la agenda y el equipo clínico. No se requiere experiencia ni formación en el área dental; la inducción clínica es parte del cargo.

Responsabilidades

• Responder y dar seguimiento a las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram, web y teléfono
• Agendar horas y confirmar la asistencia de los pacientes del día
• Reagendar anulaciones y recuperar pacientes que no asistieron
• Mantener la agenda y los registros del sistema clínico al día y sin errores
• Reportar diariamente el estado de la agenda y los indicadores del área

Requisitos

• Formación técnica en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Secretariado Ejecutivo, Administración en Salud, Contabilidad o afín — o experiencia equivalente en agenda, recepción clínica, call center o cobranza
• Orden y rigor en el registro de información (excluyente)
• Buena comunicación telefónica y escrita
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel usuario
• Disponibilidad para trabajo presencial en Talagante

Deseable

• Experiencia en clínicas, centros médicos, isapres o seguros
• Experiencia en cobranza o gestión de cartera
• Manejo de software de agendamiento clínico (Dentalink) o plataformas de atención por WhatsApp

Ofrecemos

• Inducción completa y capacitación en el área
• Equipo pequeño, con impacto directo y visible en los resultados de la clínica
• Estabilidad en una clínica consolidada y en crecimiento