Ejecutivo/a de Atención Paciente ? Centro Médico Concón Montemar

Grupo Integra; Concón; Presencial; CLP 7.812.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Clínica en Reñaca, Viña del Mar, busca un Ejecutivo/a de Atención Paciente para brindar atención integral y cordial a los pacientes del nuevo Centro Médico en Concón Montemar. Debe orientar a los pacientes sobre presupuestos, beneficios y procesos administrativos relacionados con la salud.

El/la candidato/a se integrará al equipo de la clínica a través de Servicios Transitorios, con una jornada fija según programación.

Formación

• Enseñanza Media completa (valorados estudios técnicos).
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Conocimientos y manejo de Excel.
• Deseable experiencia o conocimientos en SAP y CRM/Keiron.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
• No se requiere experiencia previa.

Responsabilidades

• Revisar la programación quirúrgica para identificar pacientes con presupuestos pendientes de emisión.
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante CRM.
• Contactar a pacientes para orientar sobre presupuestos, beneficios e ingresos.
• Gestionar planillas de descuentos y beneficios de aseguradoras.
• Apoyar al equipo de Presupuestos y brindar atención presencial a pacientes cuando sea necesario.
• Registrar y actualizar información en sistemas de gestión.
• Participar en capacitaciones y cumplir procedimientos internos de la clínica.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Organización y planificación

Proactividad

Comunicación efectiva

Empatía

Capacidad para resolver problemas

Gestión del tiempo

Manejo bajo presión

Educación

Enseñanza Media Completa

Estudios técnicos valorados

Herramientas

Office

Excel

SAP

CRM/Keiron

Descripción del empleo

Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, para incorporarse a su equipo de trabajo en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar, en el cargo de Ejecutivo/a de Atención Paciente. Objetivo del cargo Brindar una atención integral y de calidad a los pacientes del Centro Médico, orientándolos y apoyándolos en sus requerimientos, consultas y procesos administrativos relacionados con presupuestos, beneficios y prestaciones de salud. Asimismo, contribuir al correcto funcionamiento de los procesos de la unidad, asegurando una atención clara, oportuna y cordial.

Principales funciones

• Revisar la programación quirúrgica para identificar pacientes con presupuestos pendientes de emisión.
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante CRM.
• Contactar a pacientes para orientar sobre presupuestos, beneficios, ingresos y procesos administrativos.
• Resolver consultas y canalizar situaciones complejas con la jefatura correspondiente.
• Gestionar planillas de descuentos y beneficios de aseguradoras.
• Apoyar al equipo de Presupuestos y brindar atención presencial a los pacientes cuando sea necesario.
• Mantener el control del stock de materiales e insumos de la unidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión.
• Participar en capacitaciones y cumplir con los procedimientos internos establecidos por la clínica.
• Apoyar en las distintas labores administrativas asociadas a la atención y orientación de pacientes.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa.
• Se valoran estudios técnicos, aunque no son excluyentes.
• Manejo de Office nivel intermedio.
• Conocimientos y manejo de Excel.
• Deseable experiencia o conocimientos en SAP y CRM/Keiron.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
• No se requiere experiencia previa.

Competencias

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Empatía y buenas relaciones interpersonales.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.

Condiciones de trabajo

Contratación inicialmente bajo modalidad de Servicios Transitorios (EST). Jornada y horario fijo según programación establecida:

• Lunes: 08:0014:30
• Martes: Libre
• Miercoles: Libre
• Jueves: 08:0014:30
• Viernes: 08:0014:30
• Sabado: 08:0017:00

Importante

El proceso de inducción y capacitación inicial se realizará en las instalaciones de la clínica ubicadas en Reñaca, Viña del Mar. Una vez finalizado el proceso de inducción, el/la trabajador/a deberá desempeñar sus funciones en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar. Por lo anterior, es requisito contar con disponibilidad para trabajar en el sector de Concón Montemar y facilidad de traslado hacia dicha ubicación.

Si te motiva brindar una atención de excelencia, trabajar en equipo y contribuir a una experiencia positiva para los pacientes,