Ejecutivo/a Atención Paciente Centro Médico Con Con

Grupo Integra; Viña del Mar; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Integra busca Ejecutivo/a de Atención Paciente para una destacada clínica en Reñaca, Viña del Mar, con traslado al nuevo Centro Médico en Concón Montemar.

La función se centra en brindar atención integral, orientar sobre presupuestos y trámites, y apoyar al equipo con gestiones en CRM, presupuestos y stock de insumos.

Formación

• Enseñanza Media Completa. Se valoran estudios técnicos, aunque no son excluyentes.
• Manejo de Office nivel intermedio.
• Conocimientos y manejo de Excel.
• Deseable experiencia o conocimientos en SAP y CRM/Keiron.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.

Responsabilidades

• Revisar la programación quirúrgica para identificar pacientes con presupuestos pendientes de emisión.
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante CRM.
• Contactar a pacientes para orientar sobre presupuestos, beneficios, ingresos y procesos administrativos.
• Resolver consultas y canalizar situaciones complejas con la jefatura correspondiente.
• Gestionar planillas de descuentos y beneficios de aseguradoras.
• Apoyar al equipo de Presupuestos y brindar atención presencial a los pacientes cuando sea necesario.
• Mantener el control del stock de materiales e insumos de la unidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión.
• Participar en capacitaciones y cumplir con los procedimientos internos establecidos por la clínica.
• Apoyar en las distintas labores administrativas asociadas a la atención y orientación de pacientes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Proactividad

Empatía

Comunicación efectiva

Responsabilidad

Educación

Enseñanza Media Completa

Herramientas

Office

Excel

SAP

CRM/Keiron

Descripción del empleo

Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, para incorporarse a su equipo de trabajo en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar, en el cargo de Ejecutivo/a de Atención Paciente.

Objetivo del cargo

Brindar una atención integral y de calidad a los pacientes del Centro Médico, orientándolos y apoyándolos en sus requerimientos, consultas y procesos administrativos relacionados con presupuestos, beneficios y prestaciones de salud. Asimismo, contribuir al correcto funcionamiento de los procesos de la unidad, asegurando una atención clara, oportuna y cordial.

Principales funciones

• Revisar la programación quirúrgica para identificar pacientes con presupuestos pendientes de emisión.
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante CRM.
• Contactar a pacientes para orientar sobre presupuestos, beneficios, ingresos y procesos administrativos.
• Resolver consultas y canalizar situaciones complejas con la jefatura correspondiente.
• Gestionar planillas de descuentos y beneficios de aseguradoras.
• Apoyar al equipo de Presupuestos y brindar atención presencial a los pacientes cuando sea necesario.
• Mantener el control del stock de materiales e insumos de la unidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión.
• Participar en capacitaciones y cumplir con los procedimientos internos establecidos por la clínica.
• Apoyar en las distintas labores administrativas asociadas a la atención y orientación de pacientes.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa. Se valoran estudios técnicos, aunque no son excluyentes.
• Manejo de Office nivel intermedio.
• Conocimientos y manejo de Excel.
• Deseable experiencia o conocimientos en SAP y CRM/Keiron.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario."
• No se requiere experiencia previa.

Competencias

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Proactividad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Empatía y buenas relaciones interpersonales.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.

Condiciones de trabajo

• Contratación inicialmente bajo modalidad de Servicios Transitorios (EST).
• Jornada y horario fijo según programación establecida:
• Horario 30 horas SEMANAS ROTATIVAS
• Lunes a Viernes de 08:00 a 13:30 horas + Sábado 12:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 14:30 a 20:00 horas + Sábado 08:00 a 13:00 horas
• Lunes a Viernes de 13:30 a 20:00

Importante

El proceso de inducción y capacitación inicial se realizará en las instalaciones de la clínica ubicadas en Reñaca, Viña del Mar. Una vez finalizado el proceso de inducción, el/la trabajador/a deberá desempeñar sus funciones en el nuevo Centro Médico ubicado en Concón Montemar. Por lo anterior, es requisito contar con disponibilidad para trabajar en el sector de Concón Montemar y facilidad de traslado hacia dicha ubicación.

Si te motiva brindar una atención de excelencia, trabajar en equipo y contribuir a una experiencia positiva para los pacientes, ¡te invitamos a postular!