Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante - Multicanal

Peoplego; Providencia; On-site; CLP 6,500,000 - 7,785,000; Full time

Job summary

People Go busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia. Se trabajará en atención al cliente, gestionando consultas académicas, financieras y administrativas, con turnos rotativos y modalidad presencial.

El rol requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y capacidad para coordinar con distintas áreas institucionales, manteniendo indicadores de satisfacción y cumplimiento de políticas internas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente con orientación a procesos financieros.
• Experiencia utilizando distintos canales de atención (telefónico, correo u otros).
• Manejo de CRM.
• Nivel computacional intermedio.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica y a través de otros canales a estudiantes y apoderados, entregando soluciones oportunas a sus requerimientos.
• Gestionar consultas relacionadas con temas académicos, financieros y administrativos, evaluando cada caso para entregar la mejor solución o derivación cuando corresponda.
• Ejecutar campañas de llamadas salientes solicitadas por las distintas áreas de la institución.
• Actuar como primera línea de atención para estudiantes de los diferentes campus.
• Entregar orientación e información clara y oportuna sobre los distintos servicios institucionales.

Skills

Atención al cliente

Canales de atención

CRM

Nivel computacional intermedio

Job description

People Go busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia. Se trabajará en atención al cliente, gestionando consultas académicas, financieras y administrativas, con turnos rotativos y modalidad presencial.

El rol requiere experiencia en atención al cliente, manejo de CRM y capacidad para coordinar con distintas áreas institucionales, manteniendo indicadores de satisfacción y cumplimiento de políticas internas.