Ejecutivo(a) de Atención al Cliente - Logística

HumanNet; Valparaíso; Presencial; CLP 8.063.000 - 10.909.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HumanNet busca un profesional para atención al cliente en Viña del Mar, cercano al Mall Marina. La función implica recibir y hacer seguimiento de solicitudes, coordinar con operaciones y ventas, y garantizar la correcta ejecución de los servicios de transporte.

El rol exige experiencia en el rubro (2 años) y capacidad para gestionar documentación y mejorar la satisfacción del cliente a través de análisis de datos y reportes periódicos.

Formación

• Estudios técnico o universitario en área comercial o logística de transporte.
• Experiencia previa en el rubro de 2 años.

Responsabilidades

• Atención al Cliente: recibir, atender y dar seguimiento a solicitudes de los clientes.
• Brindar información clara sobre servicios de transporte, condiciones de servicio y tiempos de entrega.
• Comunicación y Coordinación con operaciones y ventas para la correcta ejecución de los servicios.
• Gestionar y resolver problemas durante el servicio (demoras, daños, cambios de itinerario).
• Control de documentación para que operaciones coordinen el servicio esté completa y correcta.
• Mantener comunicación con clientes para fortalecer la relación y proponer mejoras.

Conocimientos

Atención al Cliente

Coordinación interdepartamental

Resolución de Problemas

Gestión documental

Fidelización de clientes

Elaboración de reportes

Educación

Estudios técnico o universitario en área comercial o logística de transporte

Descripción del empleo

HumanNet busca un profesional para atención al cliente en Viña del Mar, cercano al Mall Marina. La función implica recibir y hacer seguimiento de solicitudes, coordinar con operaciones y ventas, y garantizar la correcta ejecución de los servicios de transporte.

El rol exige experiencia en el rubro (2 años) y capacidad para gestionar documentación y mejorar la satisfacción del cliente a través de análisis de datos y reportes periódicos.