Ejecutivo(a) Centro Atención al Estudiante (42 hrs)

PeopleGo; Santiago; On-site; CLP 6,500,000 - 7,785,000; Full time

Job summary

People Go busca un/a Ejecutivo/a Centro de Atención al Estudiante para UNAB, con 42 horas semanales y turnos rotativos. Se atenderán consultas de estudiantes y apoderados, apoyando ámbitos académicos, administrativos y financieros siguiendo lineamientos institucionales.

Se requiere enseñanza media o estudios técnicos en administración y experiencia en atención al cliente o call center. Se valorará manejo de Office y habilidades comunicacionales orientadas al servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, call center o atención de público.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y MS Office.
• Habilidades comunicacionales y orientación al servicio.

Responsibilities

• Atención telefónica y gestión de consultas de estudiantes y apoderados.
• Realización de campañas y llamadas salientes solicitadas por distintas áreas.
• Evaluación y gestión de casos académicos, financieros y administrativos.
• Coordinación y apoyo en servicios de atención para estudiantes de distintos campus.
• Derivación y seguimiento de requerimientos estudiantiles.
• Apoyo al cumplimiento de indicadores de satisfacción, progresión académica y retención.
• Entrega de información y soluciones bajo lineamientos institucionales.

Skills

Atención al cliente

Habilidades comunicacionales

Orientación al servicio

Manejo de herramientas informáticas

Education

Educación media completa o técnico en administración/atención al cliente

Tools

Office

Job description

En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) Centro de Atención al Estudiante (42 horas) para prestar servicios a Universidad Andrés Bello (UNAB).

Principales funciones:

• Atención telefónica y gestión de consultas de estudiantes y apoderados.
• Realización de campañas y llamadas salientes solicitadas por distintas áreas.
• Evaluación y gestión de casos académicos, financieros y administrativos.
• Coordinación y apoyo en servicios de atención para estudiantes de distintos campus.
• Derivación y seguimiento de requerimientos estudiantiles.
• Apoyo al cumplimiento de indicadores de satisfacción, progresión académica y retención.
• Entrega de información y soluciones bajo lineamientos institucionales.

Requisitos:

• Enseñanza media completa o estudios técnicos relacionados con administración, atención al cliente o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, call center o atención de público.
• Manejo de herramientas computacionales y Office nivel usuario.
• Habilidades comunicacionales y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos.
• Capacidad para gestionar requerimientos y resolver consultas de estudiantes.

Condiciones del cargo:

• Contrato a través de Consultora People Go para prestar servicios a UNAB.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Horarios rotativos (se informará semanalmente el turno correspondiente).
• Renta líquida: $640.000 líquidos aprox.

Si te interesa formar parte de un equipo orientado al servicio y experiencia estudiantil, ¡te invitamos a postular!