Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Lanco

Confidencial; Lanco; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente para liderar equipos y garantizar la calidad del servicio en múltiples sucursales.

La persona debe desplazarse de forma permanente entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, apoyando a los ejecutivos y asegurando el cumplimiento de procedimientos. Se valorará experiencia en supervisión y administración de sucursales.

Qualifications

• Experiencia supervisando equipos de atención al cliente.
• Disposición para viajar entre sucursales.
• Conocimiento de MS Office.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de procedimientos y estándares.
• Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios.

Skills

Liderazgo de equipos

Coordinación entre sucursales

Atención al cliente

Education

Educación media completa

Titulación en Administración

Tools

MS Office

Job description

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Sucursales de Atención al Cliente Lanco.

Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientada al servicio y con capacidad para coordinar la operación de múltiples sucursales. El cargo considera el desplazamiento permanente entre los centros de atención ubicados entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno, además de brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión, según las necesidades de la operación.

Funciones:

• Supervisar y coordinar la operación de las sucursales de Atención al Cliente, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar, apoyar y retroalimentar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, velando por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la compañía.
• Desplazarse de forma permanente entre las sucursales para supervisar la operación, apoyar a los equipos y resolver contingencias.
• Coordinar turnos y gestionar al equipo humano a cargo.
• Atender y resolver requerimientos y reclamos de usuarios que requieran apoyo de supervisión.
• Supervisar la gestión de convenios Televía, TAG a domicilio y demás procesos comerciales asociados.
• Gestionar inventarios de insumos, TAG y documentación de las sucursales.
• Elaborar informes de gestión para la jefatura.
• Mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas de la empresa y con la empresa prestadora del servicio.
• Apoyar la implementación y difusión de procedimientos y políticas comerciales.
• Brindar apoyo administrativo desde las oficinas de Lanco o La Unión cuando la operación lo requiera.
• Otras funciones acordes al cargo.

Requisitos:

Experiencia supervisando equipos de atención al cliente, sucursales comerciales o servicios.

• Enseñanza Media completa. Se valorará formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería en Administración, Técnico en Administración de Empresas o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Disponibilidad para desplazarse de forma permanente entre las sucursales ubicadas entre Loncoche, Los Lagos, Valdivia y Río Bueno.
• Residencia en Lanco, Loncoche, La Unión, Río Bueno o sectores cercanos.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.