Director of Commerce & Marketing

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; Santiago; On-site; CLP 25,000,000 - 45,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Alimentación diaria en restaurante de/

Lavandería para uniformes

Descuentos en MO properties

Job summary

Mandarin Oriental Santiago busca un líder comercial para guiar ventas, marketing y revenue management, asegurando crecimiento sostenible de ingresos y rentabilidad. Coordinará equipos multifuncionales y reportará al liderazgo de la propiedad.

El candidato ideal posee experiencia en hospitalidad de lujo, visión estratégica y habilidades para alianzas con marcas de lujo, lifestyle y gastronomía. Se valorará inglés y español fluidos y disponibilidad para viajar entre mercados.

Qualifications

• Experiencia en liderazgo de equipos de ventas y marketing en hospitalidad de lujo.
• Habilidad para definir e implementar estrategias comerciales integrales.
• Capacidad de análisis de mercado y gestión de presupuesto.

Responsibilities

• Liderar el desarrollo, implementación y ejecución de la estrategia comercial integral del hotel para impulsar ingresos y participación de mercado.
• Definir y ejecutar la estrategia de ventas, marketing, revenue management y distribución para cumplir objetivos financieros.
• Dirigir y desarrollar los equipos de Sales, Marketing y Revenue Management y promover una cultura de alto desempeño.

Skills

Sales leadership

Strategic thinking

Account management

English proficiency

Spanish proficiency

Education

Bachelor in Hospitality or Business

Job description

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

• Liderar el desarrollo, implementación y ejecución de la estrategia comercial integral del hotel, impulsando el crecimiento sostenible de ingresos, rentabilidad y participación de mercado.

• Definir y ejecutar la estrategia de ventas, marketing, revenue management y distribución, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y el fortalecimiento del posicionamiento de Mandarin Oriental Santiago en el segmento de lujo.

• Dirigir y desarrollar los equipos de Sales, Marketing, Revenue Management, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración e innovación.

• Establecer la dirección estratégica del negocio equilibrando objetivos financieros, oportunidades de mercado, posicionamiento de marca y experiencia del huésped.

• Diseñar, implementar y evaluar estrategias comerciales de corto, mediano y largo plazo para maximizar RevPAR, ADR, Occupancy, Total Revenue, GOP y Market Share.

• Liderar el proceso anual de presupuesto comercial, business plan, marketing plan y forecast, monitoreando resultados y ajustando estrategias según las condiciones del mercado.

• Supervisar la estrategia de revenue management, pricing, segmentación, distribución e inventario, garantizando una gestión eficiente de la demanda y la rentabilidad del negocio.

• Analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor, benchmarking competitivo e indicadores de desempeño para identificar oportunidades de crecimiento.

• Asegurar la alineación de todas las estrategias comerciales con los estándares, filosofía de marca y lineamientos corporativos de Mandarin Oriental Hotel Group.

• Trabajar estrechamente con Operaciones, Finanzas y áreas de soporte para garantizar una ejecución consistente de las iniciativas comerciales y una experiencia excepcional para huéspedes y clientes.

• Liderar la estrategia de marketing, comunicación, relaciones públicas y presencia digital, fortaleciendo la reputación de la marca y la generación de demanda.

• Impulsar alianzas estratégicas con marcas de lujo, lifestyle, arte, gastronomía y cultura, generando oportunidades de posicionamiento y crecimiento comercial.

• Representar al hotel en eventos de la industria, ferias internacionales, roadshows, visitas comerciales y actividades de networking, fortaleciendo relaciones con clientes, socios estratégicos y stakeholders clave.

• Supervisar la presencia y posicionamiento del hotel en los distintos canales de distribución, garantizando la correcta representación de la marca y la competitividad comercial.

• Gestionar y optimizar el presupuesto comercial y de marketing, asegurando una eficiente asignación de recursos y el retorno de la inversión de las iniciativas implementadas.

Lo que esperamos de usted

• Mínimo 5-7 años de experiencia en liderazgo de ventas en el sector de la hospitalidad de lujo, preferiblemente dentro de marcas internacionales.
• Capacidad comprobada para liderar e inspirar a un equipo de ventas, con un enfoque práctico y una mentalidad estratégica.
• Sólidas habilidades de desarrollo comercial, negociación y gestión de cuentas clave.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación en inglés y español; Los idiomas adicionales son muy valorados.
• Profundo conocimiento de los segmentos MICE, Corporativo y de Ocio, especialmente dentro del mercado de lujo y estilo de vida.
• Alto nivel de perspicacia financiera y analítica, con la capacidad de crear pronósticos e interpretar datos.
• Capacidad para viajar según sea necesario para representar al hotel y a Mandarin Oriental en mercados clave.
• Se prefiere un título en Hotelería, Administración de Empresas, Marketing o campos relacionados.
• Ingles Avanzado.

Nuestro compromiso con usted

• Formar parte de una de las marcas de hospitalidad de lujo más reconocidas del mundo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una organización global.
• Acceso a programas de aprendizaje, liderazgo y desarrollo de carrera.
• Seguro complementario de salud.
• Alimentación diaria en nuestro restaurante de colegas.
• Servicio de lavandería para uniformes.
• Programas de reconocimiento y celebración que destacan la excelencia y las contribuciones de nuestros colegas.
• Iniciativas de bienestar enfocadas en la salud física, emocional y financiera.
• Experiencias, actividades sociales y eventos exclusivos para colegas.
• Descuentos y beneficios especiales en servicios y estadías en propiedades MO.

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