Conference Planning Executive

Mandarin Oriental; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Comidas diarias en restaurante de col·

Lavandería para uniformes

Descuentos MOHG

Programas de desarrollo profesional

Job summary

Mandarin Oriental Hotel Group, en Santiago, busca un Conference Planning Executive para actuar como punto único de contacto entre clientes y el departamento de operaciones durante eventos, asegurando una experiencia de lujo y una coordinación perfecta con Banquetes y ventas.

Se requiere mínimo 2 años en roles similares en hoteles de lujo, inglés conversacional y orientación al servicio. El rol es presencial en Santiago y ofrece beneficios de hospitalidad de la marca MOHG.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares dentro de hoteles de lujo.
• Capacidad para coordinación entre clientes, operaciones y ventas.
• Buena comunicación y atención al detalle.

Responsibilities

• Preparar documentación de grupos y eventos y coordinar con Operaciones de Banquetes y clientes.
• Asegurar transición fluida de ventas a servicio durante los eventos.
• Identificar oportunidades de ingresos mediante upselling y mejoras para eventos.
• Mantener estándares de Operación MOHG y gestionar contactos en Delphi.
• Generar reportes de desempeño y analizar tendencias de mercado.
• Gestionar envíos de RFPs y negociar tarifas con productoras y meeting planners.
• Buscar penetración de cuentas para habitaciones, outlets y catering.
• Desarrollar planes de acción trimestrales y revisar objetivos de ingresos.

Skills

Ingles conversacional

Servicio al cliente de lujo

Job description

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Conference Planning Executive, para sumarse al equipo de Sales. ¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

El objetivo del puesto es actuar como la "persona única de contacto" entre los clientes y el departamento de operaciones del hotel antes y durante el evento para satisfacer a nuestros clientes.

Usted será responsable de las siguientes tareas

• Preparar toda la documentación de grupos y eventos y coordina con Operaciones de Banquetes, departamentos del hotel y clientes para garantizar un servicio consistente y de alto nivel durante las fases previas al evento, el evento mismo y después del evento de los eventos del hotel
• Asegurar que todos los eventos del hotel tengan una transición perfecta desde las ventas hasta el servicio y de vuelta a ventas.
• Reconocer oportunidades para maximizar las oportunidades de ingresos al ofrecer mejoras y upselling para crear eventos excepcionales.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de Operación de Mandarin Oriental para mantener la integridad de la marca.
• Mantener toda la información de contactos, cuentas y actividades en Delphi según las mejores prácticas de MOHG.
• Buscar información actualizada y relevante en relación con calendario de eventos, espectáculos, congresos, ferias y demás actividades que generan movimiento en el mercado. Investigar y contactar a los responsables de organización de dichos eventos.
• Monitorear el desempeño de las ventas y realizar análisis de mercado para identificar tendencias y oportunidades. Generación de reportes semanales y mensuales para analizar performance.
• Asegurar envío correcto y participación en RFP’s cumpliendo los plazos establecidos y analizando las necesidades de cada cuenta versus las necesidades y estrategia del hotel.
• Negociar acuerdos y tarifas con productoras, meeting planners y otros intermediarios, asegurando acuerdos rentables para el hotel. Identificar oportunidades de mercado y desarrollar relaciones sólidas.
• Buscar la penetración total de las cuentas, solicitando también negocio de habitaciones, outlets, off-site catering, etc.
• Crear planes de acción trimestrales para revisarlos con el ADC&CS. Al final del trimestre, revisar el plan de acción, los objetivos de ingresos del trimestre siguiente y acordar plan de acción acorde.

Lo que esperamos de usted

• Ingles conversacional.
• Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente
• Mínimo de 2 años de experiencia en una posición similar y preferiblemente en una propiedad hotelera de lujo.

Nuestro compromiso con usted

• Formar parte de una de las marcas de hospitalidad de lujo más reconocidas del mundo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una organización global.
• Acceso a programas de aprendizaje, liderazgo y desarrollo de carrera.
• Seguro complementario de salud.
• Alimentación diaria en nuestro restaurante de colegas.
• Servicio de lavandería para uniformes.
• Programas de reconocimiento y celebración que destacan la excelencia y las contribuciones de nuestros colegas.
• Iniciativas de bienestar enfocadas en la salud física, emocional y financiera.
• Experiencias, actividades sociales y eventos exclusivos para colegas.
• Descuentos y beneficios especiales en servicios y estadías en propiedades MO.