Data Analyst CRM

Grupo Falabella; Santiago; Presencial; CLP 25.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella busca un Data Analyst CRM para poten...

Formación

• Formación en ingeniería Civil Industrial o Comercial.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en CRM, BI o analítica de datos.
• Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimientos intermedios-avanzados de SQL.
• Conocimiento en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau).
• Experiencia en análisis de datos y generación de insights.
• Conocimiento en IA para automatización y optimización de procesos.

Responsabilidades

• Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas.
• Diseñar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp.
• Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempeño de campañas e identificar oportunidades de mejora.
• Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM.
• Identificar oportunidades de optimización continua mediante análisis de resultados, pruebas A/B y experimentación.
• Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempeño del canal.

Conocimientos

CRM

BI/Analytics

Data analysis

SQL

Data viz tools

AI automation

Educación

Título de Ingeniería Civil Industrial o Comercial

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Looker Studio

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Descripci f3n Empresa

Somos m e1s de 88 mil personas que cada d eda trabajamos por el firme Prop f3sito - Simplificar y Disfrutar m e1s la Vida. Estamos presentes en 9 pa edses y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de 1st a e9s nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clie ates.

Un Equipo lleno de sue f1os que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovaci f3n, compromiso, grandes desaf edos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por el an e1lisis de datos, la automatizaci f3n y la estrategia CRM, con inter e9s en la inteligencia artificial y la optimizaci f3n de campa f1as, y te motiva tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, sta oportunidad es para ti!

¡En Falabella, nos encontramos en b fasqueda de un/a Data Analyst CRM!

bfu e9

Potenciar la estrategia CRM para Sellers a trav e9s del an e1lisis de datos, segmentaci f3n y automatizaci f3n, incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos y maximizar el impacto de las campañas.

Responsabilidades

• Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas.
• Diseenar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp.
• Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempe f1o de campa f1as e identificar oportunidades de mejora.
• Desarrollar e implementar iniciativas de automatizaci f3n que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM.
• Identificar oportunidades de optimizaci f3n continua mediante an e1lisis de resultados, pruebas A/B y experimentaci f3n.
• Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempe f1o del canal.

Requisitos

• T edtulo de ingenier eda Civil Industrial o Comercial.
• Entre 2 y 3 a f1os de experiencia en e1reas de CRM, BI, Anal edtica, Data o roles similares.
• Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimientos intermedio-avanzados de SQL.
• Manejo de herramientas de visualizaci f3n de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similares).
• Experiencia en an e1lisis de datos, segmentaci f3n de clientes y generaci f3n de insights.
• Conocimiento en herramientas de IA automatizaci f3n y optimizaci f3n de procesos.

Condiciones Oferta

Descripcion proceso de selecci f3n:

El proceso de selecci f3n se realiza a trav e9s de Aira - plataforma de reclutamiento dise f1ado para mejorar tu experiencia de postulaci f3n.