DATA ANALYST

Claro Chile S.A.; Santiago; Presencial; CLP 15.000.000 - 23.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ClaroVTR busca un Data Analyst para analizar datos de clientes y campañas, transformando información en insights para apoyar decisiones estratégicas y potenciar la lealtad y monetización.

El rol implica crear dashboards, evaluar campañas y colaborar con Marketing, Comercial y Tecnología para asegurar la calidad y disponibilidad de datos.

Formación

• Profesional titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática, Estadística o carrera afín.
• Conocimientos en SQL, Python, BigQuery y herramientas BI.
• 0 a 3 años de experiencia en análisis de datos o BI.

Responsabilidades

• Analizar datos de clientes y campañas para generar insights accionables.
• Construir y mantener reportes y dashboards ( churn, ARPU, conversión, campañas ).
• Apoyar segmentación de clientes y definición de audiencias para campañas.
• Evaluar el desempeño de campañas para medir ROI.
• Generar análisis exploratorios y detectar riesgos de fuga.
• Apoyar el desarrollo de modelos analíticos básicos.
• Coordinar con Marketing, Comercial, Tecnología y Data para garantizar calidad de datos.
• Asegurar integridad y trazabilidad de la información utilizada.
• Automatizar reportes y procesos de análisis.
• Coordinar iniciativas de datos y campañas entre áreas para cumplir resultados.

Conocimientos

Análisis de datos

SQL

Python

BigQuery

Herramientas Cloud

Power BI

Tableau

Segmentación de clientes

Análisis de campañas

Indicadores comerciales

Visualización de datos

Modelamiento básico

Excel

PowerPoint

Grandes volúmenes de datos

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería Civil Industrial/ Ingeniería Comercial/ Ingeniería en Informática/ Estadística o afín

Descripción del empleo

Modelo Para publicar ofertas laborales

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En ClaroVTR buscamos un: Data Analyst

Responsabilidades

Misión u Objetivo General del Cargo

Analizar, modelar y transformar datos de clientes y campañas en insights accionables, con el fin de apoyar la toma de decisiones, optimizar estrategias de lealtad, retención y monetización, y maximizar el valor del cliente en el mercado personas.

Principales Resultados

• 1. Analizar datos de clientes, comportamiento y campañas, con el fin de identificar oportunidades de mejora en retención, lealtad y monetización.
• 2. Construir y mantener reportes y dashboards de gestión (churn, ARPU, conversión, performance de campañas u otros), con el fin de entregar visibilidad al negocio.
• 3. Apoyar la segmentación de clientes y definición de audiencias para campañas, con el fin de mejorar la efectividad y personalización de las acciones comerciales.
• 4. Evaluar el desempeño de campañas comerciales, con el fin de medir impacto, conversión y retorno de la inversión (ROI).
• 5. Generar análisis exploratorios y estudios de comportamiento de clientes, con el fin de detectar patrones, tendencias y riesgos de fuga.
• 6. Apoyar el desarrollo de modelos analíticos básicos (propensión, churn, segmentación), con el fin de mejorar la toma de decisiones basada en datos.
• 7. Coordinar con áreas de Marketing, Comercial, Tecnología y Data la correcta disponibilidad y uso de información, con el fin de asegurar consistencia y calidad de datos.
• 8. Asegurar la calidad, integridad y trazabilidad de la información utilizada, con el fin de garantizar confiabilidad en los análisis.
• 9. Automatizar reportes y procesos de análisis, con el fin de mejorar la eficiencia operativa del área.
• 10. Realizar coordinación y seguimiento de iniciativas de datos y campañas con distintas áreas de la compañía, asegurando la correcta ejecución y el cumplimiento de los resultados esperados del negocio, hitos y entregables.

Requisitos

Nivel Educativo

Profesional titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Informática, Estadística o carrera afín.

Conocimientos y Habilidades

Análisis de datos, SQL, Python, Big Query y herramientas Cloud, herramientas BI (Power BI, Tableau u otras), segmentación de clientes, análisis de campañas, indicadores comerciales (churn, ARPU, conversión), visualización de datos, modelamiento básico, Exel y Powerpoint, manejo de grandes volúmenes de datos.

Experiencia y Competencias

De 0 a 3 años de experiencia en análisis de datos, inteligencia de negocio o áreas comerciales/marketing.

Deseable experiencia en telecomunicaciones, retail o industrias intensivas en clientes.

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.