Analista de Experiencia de Cliente

Praxis Personas; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Praxis Personas en Santiago busca un Analista Senior para fortalecer la experiencia del cliente mediante análisis de datos, construcción de indicadores y automatización de reportes.

Podrás diseñar dashboards en Power BI, analizar grandes volúmenes de datos y liderar iniciativas de mejora continua a nivel nacional, colaborando con diversas áreas y proponiendo soluciones basadas en evidencia.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y reportería.
• Experiencia en servicio al cliente o experiencia de cliente (excluyente).
• Conocimientos de Excel; Power BI y SQL son deseables.
• Formación en Ingeniería Comercial, Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial o áreas afines.

Responsabilidades

• Diseñar y construir dashboards en Power BI desde cero.
• Analizar grandes volúmenes de datos e identificar tendencias, brechas y oportunidades.
• Automatizar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en la experiencia del solicitante.
• Relacionarte con distintas áreas y liderar iniciativas transversales.
• Generar presentaciones ejecutivas con propuestas basadas en evidencia.

Conocimientos

Análisis de datos

Experiencia en servicio al cliente

Power BI

Python

Educación

Ingeniería Comercial

Control de Gestión

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Herramientas

Excel

SQL

Power Automate

Descripción del empleo

¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? ¿Disfrutas identificando oportunidades de mejora y generando impacto real en la experiencia de las personas? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Analista Senior que contribuya activamente a fortalecer la experiencia del cliente a través del análisis de información, construcción de indicadores, automatización de reportes y desarrollo de iniciativas de mejora continua.

¿Cuál será tu desafío?

Serás un actor clave en la transformación y optimización de los procesos de servicio, analizando información proveniente de distintas áreas, monitoreando indicadores de gestión y proponiendo mejoras que generen impacto a nivel nacional.

Tendrás la oportunidad de:

• Diseñar y construir dashboards en Power BI desde cero.
• Analizar grandes volúmenes de datos e identificar tendencias, brechas y oportunidades.
• Automatizar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en la experiencia del solicitante.
• Relacionarte con distintas áreas y liderar iniciativas transversales.
• Generar presentaciones ejecutivas con propuestas basadas en evidencia.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y reportería.
• Experiencia en servicio al cliente o experiencia de cliente (excluyente).
• Manejo avanzado de Excel.
• Dominio de Power BI (deseable).
• Conocimientos de SQL (deseable).
• Python y/o Power Automate (deseable).
• Formación en Ingeniería Comercial, Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Modalidad Presencial en Santiago, comuna Providencia.

Si te motiva utilizar los datos para mejorar la experiencia de las personas y quieres ser parte de un equipo que está impulsando cambios y transformación organizacional, te invitamos a postular.