Analista de CRM (Pre y Post Natal)

Empresas SB; Providencia; Presencial; CLP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salcobrand busca un Analista de CRM para optimizar la vinculación con clientes mediante análisis de datos y patrones de consumo. Se enfocará en incrementar retención, reducir abandono y garantizar campañas precisas.

La posición es en la Gerencia de Marketing, Estrategia Clientes y Comunicaciones, con ubicación en Providencia, Región Metropolitana. Jornada completa y desarrollo profesional en CRM y BI.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en fidelización, marketing digital o BI.
• Título profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
• Conocimientos en administración y evaluación de campañas con Salesforce y SQL.

Responsabilidades

• Segmentación avanzada: crear clústeres basados en comportamiento y modelos RFM.
• Ejecución de campañas: gestionar Email, SMS y Push con Salesforce Marketing Cloud.
• Medición y pruebas: diseñar A/B tests para open rate y CTR.
• Análisis de impacto: reportar ROI y venta incremental por campaña.

Conocimientos

SQL

Salesforce

Segmentación avanzada

A/B testing

Email marketing

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Analista de CRM (Pre y Post Natal)

En Salcobrand nos encontramos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista de CRM para la Gerencia de Marketing, Estrategia Clientes y Comunicaciones. Tu misión principal será potenciar y optimizar la estrategia de vinculación con nuestros clientes mediante la explotación analítica de datos y el estudio de patrones de consumo, incrementando la retención y asegurando campañas de alto impacto y precisión.

Propósito del cargo Optimizar la estrategia de vinculación con el cliente mediante la explotación analítica de datos y el estudio de patrones de consumo, con el objetivo de incrementar la tasa de retención, minimizar el riesgo de abandono y garantizar la ejecución de campañas de manera precisa.

Principales funciones

• Segmentación Avanzada: Crear clústeres dinámicos basados en el comportamiento de compra y modelos RFM para asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.
• Ejecución de Campañas: Implementar, monitorear y automatizar campañas en canales directos (Email, SMS, Push) utilizando Salesforce Marketing Cloud para reaccionar a disparadores de comportamiento en tiempo real.
• Medición y A/B Testing: Diseñar y ejecutar pruebas A/B en asuntos, contenidos y horarios de envío para optimizar los indicadores de apertura (Open Rate) y conversión (Click-Through Rate).
• Análisis de Impacto: Evaluar e informar el ROI y la venta incremental de cada campaña, identificando desviaciones para proponer mejoras continuas en la estrategia de contacto.

Requisitos del cargo

• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
• Desde 2 años de experiencia, idealmente en áreas de fidelización, marketing digital o business intelligence.
• Experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de Salesforce y lenguaje SQL.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Providencia

Oferta para prácticas: NO