Customer Onboarding Lead - Remunerations & Co-Implementation

Buk; Santiago; Híbrido; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

5 semanas postnatal

Beneficios personalizados

Descripción de la vacante

Buk busca un líder de Onboarding de Remuneraciones para dirigir una célula de Customer Onboarding, garantizando implementaciones de calidad, ágiles y centradas en el cliente bajo el modelo de Co-Implementación. Coordinarás OKRs, desarrollo del equipo COE y gestión del flujo de proyectos para asegurar un go-live exitoso y handoff a Customer Happiness.

Serás la primera línea de decisión ante riesgos, coordinando con Comercial, Producto y áreas transversales, promoviendo mejoras de proceso y una

Formación

• Estudios de Ingeniería en RR.HH, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia y conocimiento en áreas de RRHH, remuneraciones y legislación laboral.
• Experiencia previa como PM en proyectos de implementación de software.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos y lectura de dashboards de datos.

Responsabilidades

• Asignar proyectos a los COEs equilibrando carga y complejidad, y dar seguimiento global al avance de la célula anticipando cuellos de botella.
• Administrar Monday.com como fuente única de verdad: estados, asignaciones, hitos, alertas clientes Sin Respuesta y Traspasos Fallidos.
• Responder por los OKRs de la célula y mantener la disciplina de registro que los alimenta.
• Interpretar la data de Looker para detectar riesgos y traducirla en decisiones de gestión.
• Reforzar al COE en proyectos críticos, resolver bloqueadores y gestionar escalamientos a tiempo.
• Tomar la decisión de cierre por pérdida (churn/downselling).
• Liderar reuniones semanales 1:1 y de célula, alineando estado, necesidades e iniciativas.
• Inducir, capacitar y desarrollar a COEs y Analistas: feedback continuo, gestión de desempeño y planes de carrera.

Conocimientos

PM experiencia

RRHH

Remuneraciones

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería RR.HH

Herramientas

Monday.com

Looker

Descripción del empleo

Buk busca un líder de Onboarding de Remuneraciones para dirigir una célula de Customer Onboarding, garantizando implementaciones de calidad, ágiles y centradas en el cliente bajo el modelo de Co-Implementación. Coordinarás OKRs, desarrollo del equipo COE y gestión del flujo de proyectos para asegurar un go-live exitoso y handoff a Customer Happiness.

Serás la primera línea de decisión ante riesgos, coordinando con Comercial, Producto y áreas transversales, promoviendo mejoras de proceso y una