Técnico/a Banca Transaccional

Banco de Crédito e Inversiones; Santiago; Presencial; CLP 36.000.000 - 56.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones busca profesional para gestionar onboarding de clientes en Cash Management, asegurando cumplimiento técnico y comercial. Se brindará asesoría a ejecutivos y capacitación a clientes sobre nuevos productos y funcionalidades.

El rol implica fidelizar clientes mediante implementación eficiente y detectar oportunidades de negocio a partir de la relación establecida, con visitas a clientes para garantizar la factibilidad de implementación y éxito de onboarding.

Formación

• Nivel técnico y/o universitario (duración mínima de 4 años) idealmente del área.
• Conocimientos comerciales y atención al cliente.
• Conocimiento básico de Base Datos, Excel y Office.
• Cursos de Atención de clientes y técnicas de Calidad de Servicio.
• Experiencia en relación directa con clientes, idealmente empresas.

Responsabilidades

• Gestionar el 100% de las oportunidades asignadas para la ejecución completa del proceso de onboarding.
• Asegurar un onboarding end-to-end con seguimiento técnico/comercial con cliente y áreas de la organización.
• Asesorar a ejecutivos comerciales sobre productos, procesos de implementación y resolución de problemas.
• Asesorar y capacitar a clientes en nuevos productos, canales y funcionalidades de Cash.
• Fidelizar mediante implementación fácil y eficiente del producto contratado, priorizando la satisfacción del cliente.
• Detectar nuevas oportunidades de servicios o soluciones para sumar valor a la relación con el cliente.
• Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad.
• Realizar visitas a clientes vigentes y nuevos para validar la factibilidad de implementación.

Conocimientos

Conocimientos comerciales

Atención de clientes

Excel

Office

Educación

Administración de Empresas / Tecnologías de la información

Descripción del empleo

Asegurar la continuidad del éxito comercial mediante la activación eficiente de los servicios cash management contratados, entregando una asesoría técnica/ funcional proactiva y oportuna a nuestros clientes, con el fin de agilizar el ratio de conversión de ventas y mejorar los SLA´s de activación, procurando que la experiencia de cliente en el onboarding sea de calidad y de esta manera fidelizar, logrando además detectar nuevas oportunidades de negocio a partir de esta relación. En este rol tendrás la oportunidad de: Gestionar el 100% de las oportunidades que le son asignadas desde el negocio para la ejecución completa del proceso on boarding.Asegurar un onboarding que considere el end to end del proceso, lo cual implica realizar seguimiento técnico/comercial con cliente o con distintas áreas de la organización para asegurar el cumplimiento de requisitos técnicos. Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos, procesos de implementación y resolución de problemas. Asesorar y capacitar a los clientes en materias de nuevos productos, canales y/o nuevas funcionalidades de Cash. Fidelizar a través de la implementación fácil y eficiente del producto contratado, con foco en la satisfacción de cada cliente y sus requerimientos específicos.Detectar nuevas oportunidades de servicios o soluciones que agreguen valor a los clientes, a partir de la relación que generan con los clientes al momento de hacer el cierre en sistema de cada negocio. Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad. Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa del producto de interés para el cliente.

• Nivel técnico y/o universitario (duración de carrera mínima 4 años) idealmente del área.
• Administración de Empresas, y/o Tecnologías de información.
• Conocimientos comerciales, atención de clientes, marketing, etc?
• Conocimiento básico de Base Datos, Excel, Office.
• Cursos de Atención de clientes.
• Técnicas de Calidad de Servicio.
• Experiencia en relación directa con clientes idealmente Empresas.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia en productos de Cash Management.