Customer Success Executive - SMEs Growth & Onboarding

Blue; Chile; A distancia; CLP 13.392.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro de salud complementario

Seguro catastrófico

Dental

Aguinaldos

Flexibilidad horaria

Beneficios con empresas asociadas

Descripción de la vacante

Blue Express busca un Customer Success Executive (Comercial - Pymes) para impulsar el crecimiento de sus clientes PYME y promover la adopción de sus soluciones digitales. El rol implica acompañar estratégicamente a los sellers, coordinar iniciativas y mejorar la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia de 1 a 2 años en roles similares, plus manejo de herramientas de BI (Power BI/Tableau) y MS Office. Ofrecemos beneficios y jornada flexible dentro de un ambiente inclusivo.

Formación

• Formación universitaria en Administración de Servicios, Ingeniería Comercial o afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia práctica trabajando directamente con segmentos de clientes.
• Conocimiento de herramientas de BI como Power BI o Tableau.
• Dominio intermedio de MS Office.

Responsabilidades

• Implementar y monitorear onboarding, adopción y uso de la plataforma para sellers.
• Analizar la cartera de clientes y reducir churn mediante indicadores y segmentación.
• Coordinar comunicaciones sobre campañas y cambios operacionales.
• Monitorear satisfacción del cliente y promover mejoras.
• Optimizar flujos de onboarding para activar a nuevos sellers.
• Resolver incidencias complejas durante el ciclo de vida del cliente.

Conocimientos

Onboarding strategy

Churn reduction

Client relations

Educación

Administración de Servicios

Ingeniería Comercial

Administración de Empresas

Herramientas

Power BI

Tableau

MS Office

Descripción del empleo

Blue Express busca un Customer Success Executive (Comercial - Pymes) para impulsar el crecimiento de sus clientes PYME y promover la adopción de sus soluciones digitales. El rol implica acompañar estratégicamente a los sellers, coordinar iniciativas y mejorar la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia de 1 a 2 años en roles similares, plus manejo de herramientas de BI (Power BI/Tableau) y MS Office. Ofrecemos beneficios y jornada flexible dentro de un ambiente inclusivo.