Customer Account Manager Agencia de viajes

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 16.740.000 - 24.552.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial solicita un(a) profesional para liderar la atención al pasajero y la recaudación en Chile, Argentina y Estados Unidos, asegurando experiencia de clientes de manera consistente y supervisando KPI’s. Coordinará con Operaciones y Comercial para ejecutar programas y salidas, impulsando mejoras en CRM y procesos internos.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en turismo, estudios afines y dominio bilingüe de inglés y español.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en empresas de turismo.
• Estudios en Turismo o carreras afines.
• Dominio bilingüe de inglés y español.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de atención al pasajero y la recaudación en nuestras operaciones de Chile, Argentina y Estados Unidos.
• Supervisar la experiencia de clientes nacionales e internacionales.
• Asegurar la recaudación oportuna y constante, con seguimiento de KPI’s.
• Coordinar junto a Operaciones y Comercial la correcta ejecución de programas y salidas confirmadas.
• Impulsar mejoras en CRM y procesos internos.
• Liderar reuniones de equipo y gestionar contingencias de grupos y pasajeros.
• Ejercer liderazgo efectivo con los integrantes del equipo, fomentando motivación, compromiso y desarrollo profesional.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Gestión de múltiples proyectos

Liderazgo

Educación

Turismo

Descripción del empleo

Overview

El perfil que buscamos incluye:

• Liderar la gestión de atención al pasajero y la recaudación en nuestras operaciones de Chile, Argentina y Estados Unidos, dentro del portafolio de viajes grupales.
• Supervisar la experiencia de clientes nacionales e internacionales.
• Asegurar la recaudación oportuna y constante, con seguimiento de KPI’s.
• Coordinar junto a Operaciones y Comercial la correcta ejecución de programas y salidas confirmadas.
• Impulsar mejoras en CRM y procesos internos.
• Liderar reuniones de equipo y gestionar contingencias de grupos y pasajeros.
• Ejercer liderazgo efectivo con los integrantes del equipo, fomentando motivación, compromiso y desarrollo profesional.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en empresas de turismo.
• Estudios en Turismo o carreras afines.
• Dominio bilingüe de inglés y español.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Oficina: Las Condes (Metro Manquehue).

Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00 hrs.