CRM Analyst

Decathlon Chile; Santiago; Hybrid; CLP 24.000.000 - 42.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

DecaPack: bonos mensuales, seguro de健康

Seguro de salud y vida

Participación en ganancias y copropiet

Descuento en productos Decathlon

Zusammenfassung

Decathlon Chile busca un experto en automatización de marketing para diseñar y gobernar los Customer Journeys, abarcando onboarding, retención y recuperación, mediante Salesforce Marketing Cloud y análisis de comportamiento.

Se valorarán experiencia en bases de datos, inglés avanzado y habilidades analíticas. Ofrecen beneficios como DecaPack, subsidios deportivos, posibilidad de copropiedad y formación continua; 4 días en oficina y 1 día de home office.

Qualifikationen

• Inglés avanzado y buen dominio de comunicación.
• Experiencia manejando bases de datos y analítica de comportamiento de usuarios.
• Conocimientos en Salesforce Marketing Cloud y automatización de campañas.

Aufgaben

• Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys (onboarding, retención, cross-sell/up-sell y recuperación).
• Definir criterios de segmentación avanzada con datos de comportamiento.
• Identificar momentos clave y activar comunicaciones automatizadas.
• Traducir datos de clientes en insights para nuevas oportunidades de interacción.
• Definir y analizar KPIs para optimizar procesos y campañas.
• Colaborar con equipos locales e internacionales.

Kenntnisse

Inglés avanzado

Gestión de bases de datos

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Job description

En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de mover a las personas a través de las maravillas del deporte. Aspiramos a que cada uno construya su relación con él: invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.

¿Qué nos hace diferentes? Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.

Main responsibilities

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys, abarcando etapas de onboarding, retención, cross-sell/up-sell y recuperación.
• Definir los criterios de segmentación avanzada, utilizando datos de comportamiento.
• Identificar los momentos clave y comportamientos del usuario para gatillar comunicaciones automatizadas, optimizando los diferentes tipos de comunicaciones enviadas.
• Traducir los datos de los clientes en insights accionables para identificar nuevas oportunidades de interacción o áreas de mejora en la experiencia.
• Definición y análisis de KPIs principales para optimización de los procesos y campañas.
• Colaborar estrechamente con los equipos locales e internacionales.

Requirements and skills

¿Qué necesitas tener?

• Inglés avanzado.
• Manejo de Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia de manejo de bases de datos.

Additional information

Nuestros beneficios

• DecaPack: bonos mensuales, seguro de salud y vida, participación en las ganancias y resultados de la empresa.
• Pasión por el deporte: Subsidio deportivo de Wellhub y descuento en productos de marcas propias Decathlon.
• Para tu futuro: podrás convertirte en copropietario mediante la comprade acciones de la empresa.
• Aprendizaje y capacitación continua: Desarrollamos tu talento.

Consideraciones

• 4 días a la semana en oficina, ubicados en Cenco La Reina, y 1 día de home office.
• Art 22

Decathlon apuesta por la inclusión y la no discriminación, y por ello actúa a diario a favor de la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, la diversidad social y la equidad de género.