Ingeniero/a Customer Service

Genera Industrial; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Genera Industrial busca un/a Ingeniero/a Customer Service para gestionar la relación operativa con clientes B2B industriales: cotizaciones, seguimiento de órdenes y coordinación de entregas.

Entre sus funciones destacan responder requerimientos por correo, teléfono o web, elaborar cotizaciones, coordinar despacho con logística y postventa; se busca experiencia 1–3 años, manejo de Excel e ERP Defontana, y lectura de catálogos en Inglés técnico.

Formación

• Título de Ingeniería Civil (Industrial u otra especialidad afín).
• Experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes B2B, ventas internas o customer service, idealmente en rubro industrial o de distribución técnica.
• Excel nivel intermedio y manejo de ERP Defontana.
• Inglés técnico de lectura (catálogos y fichas técnicas de productos importados).

Responsabilidades

• Recepcionar, canalizar y responder requerimientos de clientes industriales (correo, teléfono y web).
• Elaborar cotizaciones de productos y servicios, coordinando precios y plazos con el equipo comercial y de compras.
• Hacer seguimiento de órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega, informando proactivamente al cliente.
• Coordinar con logística y bodega las fechas de despacho y prioridades de entrega.
• Gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de postventa, asegurando su cierre oportuno.

Conocimientos

Atención a clientes B2B

Comunicación interna

Educación

Ingeniería Civil (Industrial u otra especialidad afín)

Herramientas

Defontana ERP

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un/a Ingeniero/a Customer Service

Gestión integral de la relación operativa con clientes B2B industriales: cotizaciones, seguimiento de órdenes de compra, coordinación de entregas y post venta, asegurando tiempos de respuesta acordes al estándar de servicio de la empresa.

Principales responsabilidades

• Recepcionar, canalizar y responder requerimientos de clientes industriales (correo, teléfono y web).
• Elaborar cotizaciones de productos y servicios, coordinando precios y plazos con el equipo comercial y de compras.
• Hacer seguimiento de órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega, informando proactivamente al cliente.
• Coordinar con logística y bodega las fechas de despacho y prioridades de entrega.
• Gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de postventa, asegurando su cierre oportuno.

Requisitos

• Título de Ingeniería Civil (Industrial u otra especialidad afín).
• Experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes B2B, ventas internas o customer service, idealmente en rubro industrial o de distribución técnica.
• Excel nivel intermedio y manejo de ERP Defontana.
• Inglés técnico de lectura (catálogos y fichas técnicas de productos importados).

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa consolidada, con más de 17 años en el mercado industrial chileno.
• Jornada continuada de lunes a viernes (viernes hasta las 17:30).
• Renta acorde a mercado y experiencia.