Coordinador de Operaciones Supermercado

CONFIDENCIAL; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa CONFIDENCIAL busca un profesional para coordinar, optimizar y ejecutar la operación diaria de preparación de pedidos y despacho, mediante monitoreo de pedidos, asignación de rutas y comunicación con clientes, tiendas y conductores.

Se requiere formación técnica en administración o logística, experiencia con conductores y asignación de servicios, manejo de indicadores y reportes, y dominio de Excel, MS Office y herramientas como Looker o Power BI.

Formación

• Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte.
• Experiencia o contacto con conductores/repartidores.
• Experiencia o conocimiento en asignación de servicios.
• Manejo de indicadores de gestión.
• Manejo de Excel nivel medio.
• Manejo de MS Office y Google Workspace.
• Experiencia en generación y análisis de reportes.
• Deseable Looker y Power BI a nivel usuario.

Responsabilidades

• Operar coordinación de la operación diaria, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas.
• Realizar seguimiento operativo de cada servicio, gestionando desvíos o incidencias.
• Asignar rutas y pedidos a conductores considerando tiempos y capacidad.
• Mantener comunicación con cliente externo, tiendas y prestadores para fluidez.
• Ser responsable del ruteo de pedidos diarios y optimizar asignación por prioridades.
• Controlar el nivel de servicio y cumplir estándares de tiempo y calidad.
• Registrar asistencia de conductores y brindar soporte operativo.
• Atender requerimientos de tiendas y resolver problemas para no afectar al cliente.

Conocimientos

Coordinación de operaciones

Gestión de indicadores

Generación de reportes

Seguimiento de entregas

Educación

Técnica en Administración/Logística

Herramientas

Excel

MS Office

Google Workspace

Looker

Power BI

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar, optimizar y ejecutar de manera eficiente la operación diaria los procesos de preparación de pedidos y despacho, mediante el monitoreo continuo de los pedidos, la asignación oportuna de rutas y una comunicación efectiva con todos los actores involucrados (clientes, tiendas y conductores), asegurando altos niveles de cumplimiento y servicio.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Operar como coordinación de la operación diaria, supervisando en tiempo real el flujo de pedidos y entregas.


• Realizar el seguimiento operativo de cada servicio, anticipando y gestionando desvíos, retrasos o incidencias.


• Asignar rutas y pedidos de forma eficiente a los conductores, considerando tiempos, ubicación y capacidad operativa.


• Mantener comunicación directa y oportuna con el cliente externo, las tiendas y los prestadores para asegurar fluidez en la operación.


• Ser responsable del ruteo de pedidos diarios, optimizando la asignación según disponibilidad y prioridades.


• Controlar el nivel de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de tiempo, calidad y atención definidos.


• Registrar asistencia de los conductores y brindarles soporte operativo durante su jornada.


• Atender requerimientos o consultas de tiendas, resolviendo problemas de manera rápida y efectiva para no afectar la experiencia del cliente final.

REQUISITOS:

• Formación técnica en Administración, Logística o Logística y Transporte.


• Experiencia en relacionamiento con conductores y/o repartidores.


• Experiencia o conocimiento en asignación de servicios.


• Manejo y comprensión de indicadores de gestión.


• Manejo de Excel nivel medio.


• Manejo de MS Office y Google Workspace.


• Experiencia en generación y análisis de reportes.


• Deseable conocimiento en Looker y Power BI a nivel usuario.