Coordinador/a de Rutas y Servicios Técnicos - Optimiza SLA

QUALITY WATER SERVICE CHILE SPA; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 21.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Quality Water Service Chile SPA en Región Metropolitana busca un Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios para transformar la planificación en ejecución impecable, optimizando rutas y asignando recursos de forma inteligente.

La función implica coordinar servicios técnicos, monitorizar la operación en tiempo real y garantizar una experiencia confiable para clientes, cumpliendo SLA y gestionando backlog con foco en servicio.

Formación

• Formación técnica o profesional en logística, operaciones, administración o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en coordinación, logística o planificación operativa.
• Manejo de Excel o herramientas similares.
• Deseable experiencia en CRM o sistemas de gestión.
• Alta capacidad analítica, organización y toma de decisiones.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Programar y coordinar diariamente los servicios técnicos.
• Diseñar rutas eficientes y optimizar el uso de técnicos en terreno.
• Monitorear la operación en tiempo real, anticipando y resolviendo desviaciones.
• Gestionar backlog y priorizar según SLA, urgencia y tipo de cliente.
• Asegurar trazabilidad completa en sistema (CRM / Salesforce).
• Coordinar con equipos internos (técnicos, supervisores, logística y SAC).
• Informar a clientes sobre visitas, cambios o contingencias.
• Preparar la programación futura, anticipando demanda y necesidades.

Conocimientos

Analítica

Organización

Toma de decisiones

Excel

Educación

Formación técnica en logística/operaciones

Herramientas

CRM

Salesforce

Descripción del empleo

Quality Water Service Chile SPA en Región Metropolitana busca un Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios para transformar la planificación en ejecución impecable, optimizando rutas y asignando recursos de forma inteligente.

La función implica coordinar servicios técnicos, monitorizar la operación en tiempo real y garantizar una experiencia confiable para clientes, cumpliendo SLA y gestionando backlog con foco en servicio.