Coordinador/a de Operaciones (Remoto)

ATS ASESORES; Santiago; Remote; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

ATS ASESORES busca un/a Coordinador/a de Operaciones (Remoto) para garantizar la eficiencia de procesos diarios, gestionando flujos de comunicación, agendas y calidad de interacción. Responsabilidades clave: coordinar reuniones virtuales (Zoom), gestionar canales corporativos (Telegram/Slack) y supervisionar incidencias de primer nivel manteniendo un servicio impecable.

Se ofrece autonomía para trabajar desde casa, seguimiento de KPIs y reportes para la gerencia; perfil organizado, comunicativo

Qualifications

• Profesional altamente organizado y orientado al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Autonomía para trabajar de forma remota.
• Capacidad para seguir protocolos estructurados.

Responsibilities

• Coordinación de procesos y agendas: liderar la programación, ejecución y seguimiento de reuniones y llamadas.
• Gestión de flujos de comunicación: actuar como punto de contacto en canales corporativos.
• Supervisión operativa: monitorear procesos y resolver incidencias de primer nivel.
• Control y reporte de KPIs: registrar volúmenes y elaborar reportes para gerencia.
• Manejo de herramientas digitales: usar Zoom, Telegram/Slack y sistemas internos.

Skills

Organización

Comunicación

Autonomía

Atención al detalle

Tools

Zoom

Telegram

Slack

Job description

Como Coordinador/a de Operaciones (Remoto), serás una pieza fundamental para garantizar la eficiencia y fluidez de nuestros procesos diarios. Tu objetivo principal será gestionar los flujos de comunicación, coordinar agendas y asegurar que cada interacción cumpla con los estándares de calidad de ATS ADVISORS.

Tus responsabilidades principales incluirán:

• Coordinación de Procesos y Agendas: Liderar la programación, ejecución y seguimiento de reuniones virtuales, entrevistas o llamadas (inbound/outbound), asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Gestión de Flujos de Comunicación: Actuar como el punto de contacto principal en los canales digitales corporativos, orientando a los usuarios o candidatos según los protocolos y "scripts" de la empresa.
• Supervisión Operativa: Monitorear el correcto desarrollo de los procesos asignados, resolviendo incidencias de primer nivel en tiempo real para garantizar una experiencia impecable.
• Control y Reporte de KPIs: Registrar el volumen de atenciones, entrevistas completadas y otros indicadores clave de rendimiento (KPIs), elaborando reportes diarios/semanales para la gerencia.
• Manejo de Herramientas Digitales: Utilizar plataformas de videoconferencia (Zoom), mensajería corporativa (Telegram/Slack) y sistemas internos para mantener la operación organizada y documentada.

¿Qué perfil buscamos?Buscamos a un profesional altamente organizado, con excelentes habilidades de comunicación, autonomía para trabajar de forma remota y capacidad para seguir protocolos estructurados manteniendo la orientación al detalle.