Chile - Enterprise Network Specialist

Coasin Logicalis; Santiago; On-site; CLP 20,000,000 - 32,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Día cumpleaños libre

RechargeDays: 3 días libres al año

Asistencia al empleado 24/7

Entrenamientos y certificaciones

Acceso a red de convenios

Job summary

Coasin Logicalis busca profesional de redes para asegurar la continuidad y optimización de plataformas de cliente, gestionando incidencias y proyectos de mejora, con foco en Cisco, Fortinet y redes de campus.

El rol exige liderazgo técnico, elaboración de informes y trabajo colaborativo con áreas internas y clientes; disponibilidad para turnos y atención a incidentes fuera de horario y fines de semana, cumpliendo SLA/KPI y gestionando cambios RFC/CAB.

Qualifications

• Conocimientos avanzados en plataformas Cisco (R&S, seguridad, WIFI).
• Certificación CCNA requerida; Fortinet NSE 4 obligatorio.
• CCNP es deseable.

Responsibilities

• Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
• Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
• Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
• Hacer el seguimiento de incidentes y requerimientos asignados; mantener respuesta actualizada.
• Documentar en el sistema de tickets y reflejar tiempos de esfuerzo.
• Gestionar niveles de servicio (SLA/KPI) comprometidos.
• Informar avances y términos de actividades solicitadas.
• Escalar con proveedor o fábrica (TAC) ante incidentes.
• Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call” fuera de horario y fines de semana.
• Ejecutar tareas programadas.
• Elaborar planes de trabajo.
• Análisis de alto nivel (TSHOT) ante problemas o incidentes mayores.
• Ejecutar/apoyar implementación de laboratorios.
• Levantamiento de información de plataformas del cliente.
• Elaboración de diagramas de Networking y Seguridad.
• Retroalimentación de sistemas de monitoreo.
• Análisis de flujo de tráfico (Sniffer).
• Control de manejo de CMDB.
• Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros.
• Reuniones internas con especialistas de otras áreas para soluciones/nuevas implementaciones.
• Generar RFC y participar en CAB; reportes de actividad post-ventana de mantenimiento.

Skills

R&S

Seguridad

WIFI

Acceso DC

Job description

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad. Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos. Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía. Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica, como administrativamente las relaciones con la contraparte.

Responsabilidades y atribuciones

• - Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
• - Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
• - Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
• - Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
• - Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
• - En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
• - Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
• - Escalar con proveedor o fabrica (TAC), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.
• - Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera de horario y fines de semana.
• - Ejecución de tareas programadas.
• - Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.
• - Realizar análisis de alto nivel (TSHOT), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.
• - Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.
• Levantamiento de información de plataformas de cliente.
• Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Networking y Seguridad.
• Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.
• Análisis de flujo de tráfico (Sniffer).
• Control de manejo de CMDB.
• - Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.
• - Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Seguridad, WIFI y Telefonía, en la búsqueda de soluciones y/o nuevas implementaciones.
• - Generar RFC y participar en CAB, por cada actividad a ejecutar.
• - Elaboración de reportes de actividad posterior a la ejecución de una ventana de mantenimiento.

Requisitos y calificaciones

Conocimientos técnicos.

Conocimientos en plataformas Cisco.

• R&S: Avanzado
• Seguridad: Avanzado
• WIFI: Avanzado (Fortinet y Cisco)
• Acceso DC: Medio

Certificaciones

Certificación CCNA (Excluyente)

Fortinet NSE 4 (Excluyente)

Certificación CCNP (Deseable)

Informaciones adicionales

Nuestros beneficios:

• Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
• RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
• Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
• Entrenamientos y certificaciones.
• Acceso a red de convenios dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.