Especialista COM

Accenture Chile; Santiago; Híbrido; CLP 30.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo de carrera

Jornadas Flex

Acceso a capacitaciones y cursos

Seguro de salud complementario

Día de cumpleaños libre

Licencias de Paternidad & Maternidad

Descripción de la vacante

Accenture Chile busca un profesional para operar plataformas de infraestructura tecnológica y redes, monitorear alertas e incidentes, y realizar troubleshooting avanzado de redes IP. Se valorará certificación CCNP y experiencia en WAN, QoS y herramientas ITSM.

Se ofrece desarrollo de carrera, beneficios y programas de capacitación; entorno de trabajo enfocado en innovación y proyectos globales.

Formación

• Título profesional en Ingeniería en Informática, TI, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (mínimo 8 semestres).
• Certificación Cisco CCNP Enterprise (obligatoria).
• Mínimo 5 años de experiencia en operación de plataformas de monitoreo, NOC o gestión de incidentes en entornos críticos.
• Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP.
• Experiencia en WAN (MPLS, VPN), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
• Experiencia en configuración y administración de balanceadores de carga (F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS o similares).
• Conocimiento de procesos ITIL, gestión de alertas e incidentes.
• Manejo de herramientas ITSM y monitoreo.

Responsabilidades

• Monitorear y operar plataformas de infraestructura tecnológica y redes.
• Gestionar, analizar y coordinar la atención de alertas, eventos e incidentes.
• Realizar troubleshooting avanzado de redes IP y servicios asociados.
• Elaborar reportes operativos y análisis de métricas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos de monitoreo.

Conocimientos

Monitoreo de plataformas

Gestión de incidentes

Troubleshooting de redes IP

Análisis de métricas

ITSM

Colaboración en mejoras

Educación

Ingeniería en Informática/TI/Redes/Telecomunicaciones (8 semestres)

Cisco CCNP Enterprise

Herramientas

Zabbix

Nagios

SCOM

CACTI

NetFlow/IPFIX

Descripción del empleo

Funciones principales:

• Monitorear y operar plataformas de infraestructura tecnológica y redes.
• Gestionar, analizar y coordinar la atención de alertas, eventos e incidentes.
• Realizar troubleshooting avanzado de redes IP y servicios asociados.
• Elaborar reportes operativos y análisis de métricas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos de monitoreo.

Requisitos:

• Título profesional en Ingeniería en Informática, TI, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (mínimo 8 semestres).
• Certificación Cisco CCNP Enterprise (obligatoria).
• Mínimo 5 años de experiencia en operación de plataformas de monitoreo, NOC o gestión de incidentes en entornos críticos.
• Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP.
• Experiencia en tecnologías WAN (MPLS, VPN), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
• Experiencia en configuración y administración de balanceadores de carga (F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS o similares).
• Conocimiento de procesos ITIL, gestión de alertas e incidentes.
• Manejo de herramientas ITSM y monitoreo.

Deseable:

• Certificación ITIL v4 Foundation o superior.
• Experiencia o capacitación en herramientas como: Zabbix, NNM, Nagios, SCOM, OEM, CACTI, NTOP, vCenter, Azure, Intune, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes, NetBackup OpsCenter, AKCP y NetBotz.
• Participación en proyectos de automatización y mejora continua.

Beneficios:

• Desarrollo de carrera
• Jornadas Flex
• +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
• Bibliotecas, libros y podcasts
• Programa de idiomas
• ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestrospartners! +900 Reinventors certificados en Chile
• GenAIAcademy, con programas exclusivospara Accenture.
• Reconocidos por Great PlaceToWorkChile 2025en el puesto #8entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
• ¡Experiencia deonboardingglobal!
• Bonos y aguinaldos
• Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
• Día de cumpleaños libre
• Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• Red global de conocimiento
• Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión deRefinitiv
• Sostenibilidad, un motor de cambio,conoce nuestro compromiso