CGS Chile busca Planner & Sizing Specialist

CGS Nexus; Santiago; Hybrid; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato plazo fijo

Lugar de trabajo: Tarapacá Site

Desarrollo profesional en empresa Mult

Job summary

CGS Nexus busca un Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo en Tarapacá, Chile. Se requiere experiencia en planificación y dimensión de capacidades en un entorno de Contact Center, con capacidad analítica y orientación a resultados.

La posición ofrece contrato plazo fijo con posibilidad de indefinición, y desarrollo profesional en una compañía multinacional. Trabajo en sitio en Tarapacá.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
• Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Excel avanzado y manejo de grandes volúmenes de información.
• Conocimientos en bases de datos y/o herramientas BI.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
• Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
• Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
• Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
• Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
• Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.
• Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.
• Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.

Skills

Pensamiento analítico

Trabajo bajo presión

Habilidades comunicacionales

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Capacidad para gestionar grandes volúm

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Carrera afín

Tools

Excel avanzado

Bases de Datos

Herramientas BI

Job description

• Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
• Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
• Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
• Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
• Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
• Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.
• Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.
• Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.
• Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
• Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Excel avanzado.
• Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Trabajo bajo presión.
• Habilidades comunicacionales.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información.

Beneficios

Beneficios.

• Contrato plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
• Lugar de trabajo: Site Tarapacá.
• Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía multinacional.
• Cja de Compensación.
• Convenio con instituciones educacionales.
• Seguro de salud con valores preferenciales.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

CGS, multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo de Planificación. Buscamos profesionales con fuerte orientación analítica, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y pasión por la mejora continua de procesos operacionales.