Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – Lunes a Viernes

CGS Nexus; Santiago; Híbrido; CLP 4.464.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CGS Chile busca Ejecutivos/as de Atención al Cliente para integrarse a equipos que prestan soporte a servicios de importantes empresas y clientes. Se valora vocación de servicio, compromiso y disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Buscamos personas orientadas a la calidad de atención, con habilidades comunicacionales y capacidad de adaptarse a distintos entornos operativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la

Formación

• Experiencia preferible en atención al cliente, contact center o cargos similares.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.

Responsabilidades

• Brindar atención, orientación y soporte a clientes a través de distintos canales de contacto.
• Resolver consultas, requerimientos y solicitudes de manera eficiente y cordial.
• Entregar información clara y precisa sobre productos, servicios y procedimientos.
• Registrar y documentar gestiones en los sistemas internos de la empresa.
• Realizar seguimiento a los casos para asegurar una buena experiencia del cliente.
• Cumplir con protocolos y estándares de calidad de la empresa y sus clientes.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de gestión, productividad y satisfacción de usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo computacional

Educación

Educación secundaria

Descripción del empleo

• Disponibilidad para trabajar en turnos comprendidos entre las 08:00 y las 21:00 horas.
• Modalidad y horario específicos sujetos a las necesidades operativas de cada servicio.

Principales Funciones

• Brindar atención, orientación y soporte a clientes a través de distintos canales de contacto.
• Resolver consultas, requerimientos y solicitudes de manera eficiente, cordial y oportuna.
• Entregar información clara y precisa respecto de productos, servicios y procedimientos.
• Registrar y documentar las gestiones realizadas en los sistemas internos de la compañía.
• Realizar seguimiento a los casos cuando corresponda, asegurando una adecuada experiencia para el cliente.
• Cumplir con los protocolos, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa y sus clientes.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de gestión, productividad y satisfacción de usuarios.
• Enseñanza Media Completa.
• Deseable experiencia previa en atención al cliente, contact center o cargos similares.
• Manejo computacional a nivel usuario.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a distintos entornos operativos.
• Disponibilidad para desempeñarse en la jornada indicada.
• Incorporarte a una empresa consolidada y con presencia internacional.
• Estabilidad laboral y oportunidades de continuidad según desempeño y necesidades del servicio.
• Capacitación permanente para potenciar tus conocimientos y habilidades.
• Excelente ambiente de trabajo y acompañamiento durante tu proceso de integración.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Participación en diversos proyectos y servicios de atención al cliente.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

En CGS Chile estamos en búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención al Cliente para integrarse a nuestros equipos de trabajo y prestar soporte en los distintos servicios que entregamos a importantes empresas y clientes. Si te apasiona la atención de personas, tienes vocación de servicio y buscas desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo, ¡queremos conocerte!

Buscamos personas comprometidas, orientadas a la calidad de atención y con habilidades comunicacionales, que deseen formar parte de nuestra base de talentos para participar en procesos de selección asociados a los distintos servicios que administramos.