CGS Chile busca Planner Sizing Specialist

CGS Chile; Santiago; Vor Ort; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato plazo fijo

Site Tarapacá

Seguro de salud

Convenio educacional

Zusammenfassung

CGS Chile busca un Especialista de Planificación y Dimensionamiento para unirse al equipo de Planificación. Se requieren habilidades analíticas fuertes y experiencia en grandes volúmenes de información, con foco en mejora de procesos operacionales.

La posición implica diseñar procesos de dimensionamiento, analizar información operativa y gestionar proyectos transversales para optimizar recursos en un entorno de Contact Center y BPO.

Qualifikationen

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
• Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Excel avanzado.
• Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Aufgaben

• Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
• Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
• Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
• Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
• Implementar iniciativas para mejorar productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
• Gestionar proyectos orientados a la optimización de recursos y procesos.
• Brindar apoyo al equipo de analistas ante contingencias operativas.
• Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua.

Kenntnisse

Excel avanzado

Bases de Datos

Herramientas BI

Ausbildung

Ingeniería Industrial

Informática

Tools

Bases de Datos

BI tools

Jobbeschreibung

CGS, multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo de Planificación. Buscamos profesionales con fuerte orientación analítica, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y pasión por la mejora continua de procesos operacionales.

Principales responsabilidades:

• Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
• Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
• Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
• Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
• Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
• Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.
• Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.
• Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.

Requisitos:

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
• Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Excel avanzado.
• Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias:

• Pensamiento analítico.
• Proactividad.
• Resolutividad.
• Trabajo bajo presión.
• Habilidades comunicacionales.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información.

Beneficios:

• Contrato plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
• Lugar de trabajo: Site Tarapacá.
• Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía multinacional.
• Cja de Compensación.
• Convenio con instituciones educacionales.
• Seguro de salud con valores preferenciales.