CAPITAN DE SERVICIO

Usek; Temuco; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte Nocturno

Alimentación

Job summary

Usek en Calama busca un Capitán de Servicio para liderar al equipo y supervisar restaurante, room service y bar, asegurando un servicio de alta calidad y el cumplimiento de BPM.

Se valora experiencia en atención al cliente, gestión operativa y capacidad para resolver incidencias. Formación en administración hotelera deseable; se ofrece desarrollo profesional y transporte nocturno.

Qualifications

• Conocimientos en BPM y estándares de calidad en alimentos y bebidas.
• Experiencia en gestión operativa de restaurantes, room service y bares.
• Habilidad para supervisar servicio al cliente y tiempos de respuesta.

Responsibilities

• Supervisar operaciones en restaurante, room service y bar.
• Garantizar calidad y cumplimiento de normas.
• Gestión de equipos y recursos para excelencia en servicio.
• Resolver necesidades y solicitudes de huéspedes.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de equipos

Presupuestos y costos

Education

Administración Hotelera

Tools

BPM

Job description

Hotel Geotel Calama esta en busqueda de un Capitán de Servicio

Nueatro hotel esta ubicado en la ciudad de Calama, Región II, Chile, nos encontramos en la búsqueda de un Capitán de Servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición desempeñará un papel clave como Supervisor, liderando al equipo en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes.

Requisitos

La persona seleccionada será responsable de supervisar la atención al cliente, coordinar equipos de trabajo y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, con un enfoque en las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y desempeño hotelero.

Responsabilidades principales:
1. Garantizar la calidad del servicio:
Supervisar las operaciones en restaurante, servicio a la habitación y bar.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Monitorear la satisfacción del cliente para implementar mejoras continuas.
2. Cumplimiento de estándares:
Implementar y supervisar las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Garantizar que las operaciones cumplan con normativas y estándares de desempeño hotelero.
3. Gestión de equipos:
Coordinar y liderar al equipo en las áreas asignadas.
Fomentar un ambiente colaborativo, enfocado en la excelencia del servicio.
4. Atención al cliente:
Resolver necesidades y solicitudes de huéspedes de manera eficiente.
Anticipar problemas para asegurar una experiencia excepcional.

Requisitos del perfil habilidades técnicas:

• Sólido conocimiento de la industria hotelera y el mercado.
• Experiencia en la gestión operativa de restaurantes, room service y bares.
• Formación en BPM y estándares de calidad en alimentos y bebidas.

Habilidades interpersonales:

• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas con eficacia.
• Liderazgo colaborativo y habilidades para el trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva y manejo de conflictos.
• Capacidades administrativas:
• Gestión eficiente de recursos humanos y materiales.
• Habilidad para manejar presupuestos y optimizar costos.

Formación y experiencia:

• Formación en Administración Hotelera, Gastronomía o carreras afines (deseable).
• Experiencia previa mínima de 1 a 2 años en roles similares.

Beneficios

Beneficios y desarrollo:

• Capacitación continua en tendencias de hospitalidad y gestión de servicios.
• Planes de carrera con oportunidades claras de crecimiento profesional.
• Ambiente laboral positivo y beneficios para fomentar el bienestar del equipo.
• Transporte Nocturno
• Alimentación