Capitán de Garzones

Hotel Agua del Desierto; Calama; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios corporativos

Résumé du poste

Hotel Agua del Desierto en Calama busca Capitán de Garzones para liderar el equipo de servicios de Alimentos y Bebidas y garantizar una experiencia de alto nivel para clientes y huéspedes.

La posición es presencial en Calama con jornada en turnos rotativos 6x1; se valorará experiencia en supervisión, conocimiento de sala, vinos y protocolo, y capacidad para coordinar operaciones diarias y atender contingencias. Residencia en Calama es deseable.

Qualifications

• Se solicita enseñanza media completa; deseable formación en Hotelería, Turismo o Gastronomía.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión o liderazgo en restaurantes, hoteles o centros de eventos.
• Conocimientos de servicio de salón, vinos, coctelería y protocolo de atención.
• Manejo de equipos de trabajo y resolución de conflictos.

Responsabilités

• Coordinar y supervisar las labores del equipo de garzones durante cada turno.
• Asegurar una atención oportuna, cordial y de excelencia a clientes y huéspedes.
• Distribuir tareas y organizar al personal de acuerdo con la operación diaria.
• Supervisar la correcta ejecución de la mise en place y montaje de salones.
• Mantener una comunicación fluida con cocina y otras áreas involucradas en el servicio.
• Resolver requerimientos, consultas y reclamos de clientes de manera efectiva.
• Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y protocolos de atención.
• Apoyar al equipo durante periodos de alta demanda, eventos o contingencias operacionales.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de clientes y promover la mejora continua del servicio.
• Velar por el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos.

Connaissances

Liderazgo

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Proactividad

Orientación a resultados

Compromiso y responsabilidad

Capacidad para trabajar bajo presión

Formation

Educación media completa; deseable formación en Hotelería, Turismo o Gastronomía

Description du poste

Oferta Laboral – Capitán de Garzones Calama

¿Tienes experiencia liderando equipos de servicio y te apasiona la excelencia en la atención al cliente? Estamos en búsqueda de un(a) Capitán de Garzones para integrarse a nuestro equipo en Calama, liderando la operación diaria de Alimentos y Bebidas y asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.

Lugar de trabajo: Calama – Modalidad presencial.

Jornada: Turno rotativo 6x1.

Objetivo del cargo: Supervisar, coordinar y liderar al equipo de garzones durante la operación diaria del restaurante, bar, eventos y servicio a la habitación, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y protocolos establecidos por la empresa.

Principales funciones

• Coordinar y supervisar las labores del equipo de garzones durante cada turno.
• Asegurar una atención oportuna, cordial y de excelencia a clientes y huéspedes.
• Distribuir tareas y organizar al personal de acuerdo con la operación diaria.
• Supervisar la correcta ejecución de la mise en place y montaje de salones.
• Mantener una comunicación fluida con cocina y otras áreas involucradas en el servicio.
• Resolver requerimientos, consultas y reclamos de clientes de manera efectiva.
• Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y protocolos de atención.
• Apoyar al equipo durante periodos de alta demanda, eventos o contingencias operacionales.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de clientes y promover la mejora continua del servicio.
• Velar por el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos.

Requisitos

• Enseñanza media completa; deseable formación en Hotelería, Turismo o Gastronomía.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión o liderazgo en restaurantes, hoteles o centros de eventos.
• Conocimientos de servicio de salón, vinos, coctelería y protocolo de atención.
• Manejo de equipos de trabajo y resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos 6x1.
• Residencia en Calama o disponibilidad para trabajar en la ciudad.

Competencias

• Liderazgo.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.
• Compromiso y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos

• Integrarse a una empresa consolidada y en constante crecimiento.
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación.
• Beneficios corporativos según política de la empresa.

¡Únete a nuestro equipo y lidera una experiencia de servicio excepcional!