Cajero/a Servicio Clientes - Arica Norte

Banco Bci; Arica; Presencial; CLP 6.000.000 - 8.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci busca Cajero/a Bancario para atención presencial en sucursal de Arica. Ejecutar operaciones de caja, atender y orientar a clientes, y canalizar a atención remota o presencial conforme a procedimientos, manteniendo KPI de calidad y control de riesgos.

Se requiere formación técnica en finanzas o afín, curso de Cajero/a Bancario y experiencia en servicios al cliente; manejo intermedio de Office. Modalidad: presencial en sucursal.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en atención al cliente en el sector financiero.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Ejecutar operaciones de caja y transacciones bancarias en sucursal.
• Atender y orientar a clientes, resolviendo dudas y derivando cuando corresponde.
• Gestionar el flujo de documentos y cumplimiento de normas y riesgos operacionales.
• Contribuir a continuidad operacional de la sucursal con atención diferenciada.

Conocimientos

Atención al cliente

Operaciones de caja

Asesoría a clientes

Educación

Formación técnica en finanzas o afín

Curso de Cajero/a Bancario

Herramientas

Office intermedio

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.