Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua (CÓDIGO s2393)

BCI Banco; Rancagua; Híbrido; CLP 8.928.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco en Rancagua busca Cajero/a Servicio Clientes presencial para atender a clientes en sucursal, realizar operaciones de caja y orientar a las opciones de atención remota o presencial, manteniendo los estándares de calidad y el cumplimiento de normas de riesgo.

El perfil valora experiencia en banca y atención al cliente, manejo de cuentas corrientes y conocimiento de procedimientos de entrega y registro de documentos, con formación en Cajero Bancario.

Formación

• Experiencia previa en el rubro financiero/banca.
• Experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Curso de Cajero/a Bancario o capacitación equivalente.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de caja y atención presencial al cliente.
• Resolver requerimientos de clientes siguiendo procedimientos y KPI.
• Gestionar despacho y destrucción de documentos y instrumentos valorados.
• Realizar operaciones bancarias básicas y asesorar sobre cuentas.
• Informar y educar a clientes sobre uso de sus cuentas corrientes.

Conocimientos

Experiencia en banca

Servicio al cliente

Conciliación de documentos

Descripción del empleo

Cajero/a Servicio Clientes - Rancagua
(Código s2393)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos)).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.

Etapas del proceso

1. Postula en línea:

2. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.

3. Entrevistas Técnicas o de Jefatura: Si apruebas los tests y avanzas a esta etapa, tendrás entrevistas y/o pruebas técnicas para conocer tus conocimientos y experiencia.

4. Entrevista por competencias: Si quedas pre-seleccionado, pasarás a entrevista para conocer tus habilidades para el rol.

5. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.