Cajero/a Servicio Clientes - Pedro de Valdivia

Banco-De-Cr; Concepcion; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco-De-Cr en Concepción busca un/a Cajero/a Bancario/a para atender a clientes en sucursal, realizar operaciones de caja y orientar sobre opciones de atención remota o presencial. Se prioriza experiencia en banca, formación técnica en finanzas y manejo intermedio de Office.

El rol enfatiza la calidad de servicio, cumplimiento normativo y educación a los clientes sobre el manejo de sus cuentas corrientes. Requiere formación técnica y curso específico de cajero bancario.

Formación

• Experiencia previa en rubro financiero y/o banca. Se requiere atención al cliente y conciliación de documentos.
• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.

Responsabilidades

• Ejecutar operaciones de caja y atención a clientes en sucursal física.
• Guiar a clientes sobre opciones de atención remota o presencial y autoatención.
• Resolver requerimientos conforme a procedimientos y estándares de tiempo/calidad.
• Garantizar manejo adecuado de cuentas corrientes y educación financiera a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Experiencia bancaria

Office intermedio

Educación

Formación técnica en finanzas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de: - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).- Realizar operaciones de transacción bancaria.- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.- Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Formación técnica en finanzas o carrera afín.- Curso de Cajero/a Bancario.- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.- Manejo de office intermedio.