Cajero/a Servicio Clientes Arica Norte

Banco de Crédito e Inversiones; Arica; On-site; CLP 12,000,000 - 16,000,000; Full time

Job summary

Banco de Crédito e Inversiones busca personas para atención presencial en sucursal, orientando clientes y guiando sobre opciones de atención remota. Se valorará experiencia en servicios al cliente, cajero bancario y manejo de documentos.

Se requieren formación técnica en finanzas o afín y curso de Cajero/a Bancario; se valorará manejo intermedio de Microsoft Office y experiencia en operaciones de banca y conciliación de documentos.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en banca y atención al cliente.
• Manejo de Office intermedio.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme procedimientos y tiempos definidos.
• Gestionar el proceso de orden, despacho y destrucción de valores (talonario de cheques, vales vista, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes sobre operaciones.
• Garantizar el movimiento y uso de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Manejo de Office intermedio

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Tools

Microsoft Office

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.