Auxiliar Recetario Magistral Servicio al cliente

HumanNet; Santiago; Presencial; CLP 6.957.000 - 8.333.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HumanNet busca un técnico administrativo para resolver consultas de clientes y gestionar la plataforma, asegurando el cumplimiento de SLA y cierre oportuno de requerimientos.

Las funciones incluyen recepción y envío de correspondencia, gestión de cotizaciones y comunicaciones con clientes internos y externos. Ubicación en Chile, contrato temporal.

Formación

• Deseable técnico de nivel superior o experiencia en atención al cliente o área de la salud.
• Administrativo o técnico de nivel superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.

Responsabilidades

• Recepción y envío de valija y correspondencia.
• Respuesta y gestión de la plataforma, respetando los SLA asignados.
• Cierre manual de tracking de contraseñas.
• Gestión de devoluciones y confirmaciones.
• Comunicación con clientes externos, internos y ejecutivos del call center.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Técnico de nivel superior

Administrativo o técnico de nivel superior

Descripción del empleo

Objetivo del cargo:

Resolución de consultas de clientes internos y externos. Gestión operativa y seguimiento de la plataforma Derivación y cierre oportuno de requerimientos. Apoyo en la atención eficiente y oportuna al cliente. Realización de gestiones y tareas administrativas propias del cargo, asegurando el cumplimiento de los procesos internos.

Condiciones

• Renta: $685.000 líquidos.
• Horario: lunes y martes: 9:00 a 17:30 y miércoles, jueves y viernes 9:00-16:30/ sábados 8:00-13:00.
• Lugar de trabajo: Avenida Vicuña Mackenna, Macul
• Funciones
• Recepción y envío de valija.
• Recepción de correspondencia.
• Respuesta y gestión de la plataforma, respetando los SLA asignados.
• Cierre manual de tracking de contraseñas.
• Cotizaciones: Ecommerce y solicitadas por correo o por información médica.
• Gestión de devoluciones y confirmaciones.
• Comunicación con clientes externos, internos y ejecutivos del call center.
• Revisión de plataforma RF para gestión de contraseñas atrasadas.
• Respuestas a consultas de clientes de Ecommerce.

Requisitos

• Deseable técnico de nivel superior o con experiencia en atención de clientes o relacionada con el área de la salud.
• Administrativo o técnico de nivel superior.
• Mínimo 1 años de experiencia en cargos similares relacionados con estudio o relacionados con el área de salud.

Contrato

• Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios.