Administrativo / Logístico Servicio al Cliente

Grupo Norte; Chile; Presencial; CLP 6.261.000 - 8.470.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Renta líquida 660.000

HHEE

Descripción de la vacante

Grupo Norte, empresa multinacional, busca Administrativ o/a de Atención al Cliente (SAC) para importante cliente del rubro logístico, ubicado en Maipú.

El horario fijo es de lunes a jueves 08:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 15:00. Renta líquida: $660.000 + HHEE. Se valorará experiencia en administración y manejo de SAP/ERP.

Entre las funciones están agendamiento, gestión de requerimientos, trámites ante organismos y generación de informes para la jefatura.

Formación

• Formación requerida: Técnico Superior en administración, logística, contabilidad o carreras afines.
• Sistemas: Manejo de SAP o ERP (deseable) y Excel intermedio (excluyente).
• Habilidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.
• Realizar seguimiento de rutas y comunicar el código de rechazo cuando corresponda.
• Registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando fuera de alcance de servicio con la jefatura.
• Generar impresión de documentos y etiquetas cuando sea necesario.
• Confeccionar valijas y emitir documentos a los clientes.
• Realizar trámites en nombre del cliente ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).
• Manejar diferentes sistemas internos y externos.
• Asignar el layout de picking en sistema según requerimiento de cada jefe.

Conocimientos

Excel intermedio

SAP

ERP

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Técnico Superior en administración, logística, contabilidad o carreras afines

Educación universitaria / IP / CFT

Herramientas

SAP

ERP

Descripción del empleo

Grupo Norte, destacada empresa multinacional, se encuentra en búsqueda Administrativo/a de Atención al Cliente (SAC) para importante cliente del rubro logístico ubicado en la comuna de Maipu.

Horario Fijo: Lunes a Jueves de 08:00 a 18:00 , Viernes de 08:00 a 15:00 horas. Renta: $660.000 líquidos + HHEE.

Funciones

• Realizar agendamiento de recepción y despacho de las cuentas a cargo y de cuentas indicadas por jefatura.
• Realizar e informar seguimiento de ruta e informar el código de rechazo (cuando corresponda).
• Recibir, registrar y validar información de requerimientos de los clientes, canalizando los que se encuentran fuera del alcance de servicio con la jefatura directa.
• Generar impresión de documento y etiquetas (cuando sea necesario).
• Confeccionar valijas y emitir documentos (tributarios e internos) a los clientes.
• Realizar trámites en nombre del cliente, ante organismos gubernamentales (SAG, SERNAPESCA, etc.).
• Manejar diferentes sistemas internos y externos.
• Asignar el layout de picking de acuerdo al requerimiento de cada Jefe de Operaciones o jefe directo en sistema.
• Realizar informes solicitados por jefatura (diarios, vencimientos, reporte de dañados y ajustes, GRP, cierre de mes, entre otros).
• Digitar OT en sistema corporativo y alcances de servicio, además de apoyar en la digitación de inventario.
• Realizar traspaso por pago de almacén, de acuerdo a requerimiento de cliente, manteniendo documentación de respaldo (declaración de ingresos, pago de tesorería, informes, otros).
• Actualización diaria de planilla de almacén particular e importación y digitalización de pedidos a clientes de la organización.
• Recepción y despacho de guías a transporte por almacenamiento y salida de mercadería (según corresponda).
• Ingresar a diario guías de transporte al sistema corporativo.
• Revisar GRP parcial por guía de despacho.
• Solicitud de trabajo a otros centros de distribución por quiebres de stock y acondicionamientos solicitados por el cliente.
• Cuadratura de pedidos (sistema interno versus sistema cliente).
• Traspaso de mercadería del cliente entre contratos, según solicitud.
• Archivar documentación e ingresar al sistema y almacenar según tiempo de vigencia.
• Entregar documentación de embarques a jefaturas de Centro de Distribución.
• Envío de correo electrónico de asignaciones para confirmación de clientes.
• Cumplir y conocer los procedimientos de la organización, donde su cargo tenga participación.
• Reservar unidades según solicitud de cliente.
• Fotografiar contenedor y carga según solicitud del cliente. Confirmación de muestras y envío de fotografías a empresa certificadora.
• Realizar liberación de códigos certificados y procesados según solicitud de otros centros de distribución.
• Solicitud de agendas vía B2B y correos según corresponda.
• Enviar información diaria a clientes y jefaturas, planificación, ruta Retail, LIT y consolidado e información de pedidos para retiro por cliente.
• El administrativo no debe entregar o proporcionar al cliente la siguiente información: costos internos, tarifas, indicadores internos, KPI y procedimientos.
• Revisar cuenta corriente de pallets en sistema interno y sistema del cliente.
• Cuadraturas diarias y cruces de información de los diferentes clientes de la empresa.
• Recibir y canalizar los requerimientos del cliente (consultas, reportes, etc.).
• Evaluación de clientes en encuesta de servicio.

Requisitos

• Formación (excluyente): Técnico Superior en administración, logística, contabilidad o carreras afines.
• Sistemas: Manejo de SAP o ERP (deseable) Excel intermedio (excluyente).
• Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Palabras clave: administrative, service, costumer, cliente