Ejecutivo Atención al Cliente Multiskills

HumanNet; Santiago; Presencial; CLP 8.531.000 - 10.218.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HumanNet, empresa del rubro farmacéutico, busca Ejecutiva de Atención al Cliente Multiskills para su oficina en Macul, reemplazo por licencia médica.

La función ofrece atención a clientes internos y externos a través de múltiples canales, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes con empatía y eficiencia.

Requisitos: estudios en Comunicación, Marketing o afines y mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, idealmente en entornos digitales o telefónicos.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
• Manejo de herramientas digitales y registro de información.

Responsabilidades

• Atención al Cliente (interno y externo).
• Gestión de Casos y Requerimientos (Reclamos y/o sugerencias).
• Escalamientos y seguimiento de casos.
• Uso de herramientas, registro y actualización de Información.
• Atender múltiples canales que disponga la empresa (teléfono, chat, email, redes sociales).

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Resolución de conflictos

Manejo de herramientas digitales

Educación

Titulación relacionada (Comunicación/Marketing/Relaciones Públicas)

Descripción del empleo

Descripción

Empresa del rubro farmacéutico busca Ejecutiva Atención al Cliente Multiskills para trabajar en su oficina de Macul. Reemplazo por licencia médica.

Objetivo

Responsable de brindar una atención integral, empática y eficiente a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención de acuerdo a los estándares que se definan, haciendo ver el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y mejora continua.

Condiciones

1. Renta: $840.000 líquidos.
2. Horarios rotativos formato 6x1: L-V 08:30 a 20:00; S: 09:30 a 20:00; D: 10:30 a 18:00
3. Lugar de trabajo: Avenida Vicuña Mackenna, Macul.

Requisitos

• Estudios: Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales y/o telefónicos.
• Habilidades de comunicación, empatía, resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales.

Funciones

• Atención al Cliente (interno y externo).
• Gestión de Casos y Requerimientos (Reclamos y/o sugerencias).
• Escalamientos y seguimiento de casos.
• Uso de herramientas, registro y actualización de Información.
• Atender múltiples canales que disponga la empresa (teléfono, chat, email, redes sociales, y otros). Adaptarse a las distintas plataformas y tecnologías según disponga la empresa, asegurando la continuidad operativa.

Contrato

bajo régimen de Servicios Transitorios.