Atención al cliente / Operador Call Center

Brink's, Incorporated; Santiago; Presencial; CLP 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink's Incorporated en Huechuraba, Santiago, busca un Operador de Monitoreo de Equipos dentro de su área de Call Center. El profesional brindará soporte a equipos instalados en las dependencias de clientes, vía telefónica, para solucionar fallas y atender requerimientos.

Entre sus funciones están verificar procesos de gestión de fallas, registrar servicios, elaborar reportes y realizar análisis mensuales. Requiere 1 año de experiencia y disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde,

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center o atención al cliente.
• Conocimiento básico de sistemas de gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Verificar y detectar fallas en los sistemas del cliente y gestionar incidencias.
• Registrar servicios de mantención y seguir su progreso.
• Generar reportes de fallas y análisis mensual de equipos.
• Brindar soporte telefónico a clientes internos y externos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Atención al cliente / Operador Call Center

Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un profesional con experiencia en Call Center-Mesa de Ayuda para desempeñar el cargo de Operador de monitoreo de Equipos, quien estará encargado de realizar servicio de soporte a los equipos instalados en las dependencias de nuestros clientes, vía telefónica, con el fin de dar solución a los posibles fallos y requerimientos de la empresa.

Algunas de sus principales funciones serán:

-Verificar y detectar en los sistemas de la compañía el proceso de gestión de fallas y servicios del productos, realizando activación, seguimiento y ejecución, informando y gestionando clientes internos y externos.

-Registrar servicios de mantención masivos y especiales de nuestros clientes.

-Realización de reportes respecto a fallas de los equipos que a través del servicio técnico se han logrado solucionar.

-Realizar análisis de informes de forma mensual.

Condiciones de trabajo:

Trabajo presencial, comuna de Huechuraba

- 1 año de experiencia en Call Center o atención al cliente.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche (5x2) (6x1).

Valued

The Brink's Company (NYSE: BCO) es el líder mundial en gestión total de efectivo, logística segura basada en rutas y soluciones de pago que incluyen efectivo en tránsito, servicios de cajeros automáticos, servicios de gestión de efectivo (incluida la subcontratación de bóveda, procesamiento de dinero y servicios de seguridad inteligente). y transporte internacional de objetos de valor. Nuestros clientes incluyen instituciones financieras, minoristas, agencias gubernamentales (incluidos los bancos centrales), casas de moneda, joyerías y otras operaciones comerciales en todo el mundo. Nuestra red global de operaciones en 53 países atiende a clientes en más de 100 países.