Asistente SAC Backoffice: Soporte al Cliente

GSP Gestión de Personas; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GSP Gestión de Personas busca un Asistente SAC Backoffice para integrarse al equipo de Servicio al Cliente en la región metropolitana de Santiago. La misión es resolver requerimientos, reclamos y contingencias coordinando soluciones con operaciones y transporte para asegurar una experiencia de servicio de alto estándar.

Las funciones incluyen gestionar tickets, coordinar internamente y elaborar reportes diarios.

Formación

• Experiencia en atención al cliente de al menos 3 años.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets o CRM.
• Conocimientos de Excel nivel básico a intermedio.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación.

Responsabilidades

• Gestión, análisis y resolución de tickets de requerimientos asignados.
• Coordinación interna con agencias, operaciones y transporte para resolver incidencias.
• Ejecutar el protocolo de atención y soporte al cliente frente a dudas o reclamos.
• Elaborar reportes diarios sobre el estado de los casos gestionados.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Excel

Comunicación

Herramientas

CRM plataformas

Descripción del empleo

GSP Gestión de Personas busca un Asistente SAC Backoffice para integrarse al equipo de Servicio al Cliente en la región metropolitana de Santiago. La misión es resolver requerimientos, reclamos y contingencias coordinando soluciones con operaciones y transporte para asegurar una experiencia de servicio de alto estándar.

Las funciones incluyen gestionar tickets, coordinar internamente y elaborar reportes diarios.