Asistente de Servicio al Cliente Club MDS 40 hrs - Calama.

LATIN GAMING CALAMA S.A.; Calama; Presencial; CLP 4.464.000 - 7.812.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación

Estacionamiento gratuito

Día cumpleaños libre

Aguinaldo

Seguro de salud opcional

Descripción de la vacante

LATIN GAMING CALAMA S.A. busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes internos y externos del Club MDS, registrando y dando seguimiento a cada caso para garantizar una experiencia de cliente de excelencia.

Se valorará Enseñanza Media Completa o Técnico Nivel Superior, formación en administración o RR.PP., al menos 6 meses en atención al cliente y manejo básico de inglés.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Conocimientos de Microsoft Office.
• Formación en administración, administración hotelera, relaciones públicas o afín.
• Capacitación en Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
• Se valora inglés básico.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
• Registrar, seguimiento y resolución de casos.
• Cumplir con procedimientos y estándares definidos.
• Contribuir a la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés básico

Educación

Enseñanza Media Completa o Técnico Nivel Superior

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¡¡Vive una nueva experiencia MDS Casinos!! Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente cuya misión consiste en gestionar la atención integral de clientes internos y externos del Club MDS, administrando consultas, reclamos y requerimientos mediante el registro, seguimiento y resolución de casos, de acuerdo con los procedimientos y estándares definidos, con el fin de asegurar una experiencia cliente de excelencia y contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción establecidos por la organización.

Requerimientos

• Enseñanza Media Completa o Técnico Nivel Superior.
• Administración, Administración Hotelera, Relaciones Públicas o carrera afín.
• Desde 6 meses en cargos de Atención al Cliente.
• Capacitación: Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Procedimientos SCJ asociados al área. Atención y experiencia de cliente.
• Microsoft Office nivel usuario.
• Inglés nivel básico (deseable).

En MDS nos importa tu calidad de vida y somos una empresa que quiere entregar la mejor experiencia a nuestros colaboradores entregando:

• Servicio de alimentación
• Estacionamiento gratuito
• Día de tu cumpleaños libre
• Aguinaldo sobre lo que ofrece el mercado
• Seguro de salud complementario (optativo).